今年以来，罗山县税务局坚持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，扎实落实各项税收政策，采取多项便民服务措施，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度，助力区域税收营商环境持续优化。 

“柔性执法”传递税务温度。“我以后一定会及时申报纳税。”近日，罗山县朱堂乡刘洼板厂负责人得知税务部门推出“首违不罚”的制度十分激动。

自开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”以来，该局积极落实《税务行政处罚“首违不罚”事项清单》，组织税收执法人员就“首违不罚”事项清单、办税流程调整等内容进行专题培训。通过税企交流群、手机短信等方式，向纳税人进行政策宣传和前置提醒。在执行“首违不罚”政策后，及时对纳税人进行约谈辅导。据统计，截至7月份，该局已对35户符合首违不罚条件的纳税人进行宣传教育。

“疏堵保畅”强势彰显速度。“短短3个工作日退税款就到位了，真是解了我们燃眉之急。”信阳同裕电子科技有限公司的办税人员袁女士高兴地说道。

今年以来，该局全面推广退税网上申请，实现退税全流程电子化，加快退税资金到账，降低办税时间成本。对户数多、金额小、流程长，及时办理退库存在一定困难的部分缴款人，该局统一退税流程，制作统一退库清单，会同人民银行及时办理收入退库。同时配合税政部门，对出口退税、增值税留抵退税及其他减免退税，采用财税库银横向联网缴税系统，及时开具电子收入退还书，并及时与人民银行沟通，跟踪款项退付进展，加快各环节事项办理速度，为企业发展降成本、提效率。

“精确制导”突出服务精度。“当面指导就是比电话沟通聊得透，一直困扰公司的政策疑惑全搞清楚了。”税务工作组的来访，令河南东航市政工程有限公司的负责人魏先生很兴奋。

6月份以来，该局结合“万人助万企”活动工作部署，针对包户企业，逐户开展了实地走访调研，为企业纾困解难。为使走访问需质效最大化，精准解决纳税人涉税缴费疑难点，该局在走访过程中充分结合纳税人行业、规模特点，通过清单式的指引、提问式的引导帮助纳税人理清涉税缴费需求，高质量反馈到税务部门，配合扎实后续管理，精准回应纳税人需求。目前，该局为50余户次重点企业提供了帮助，解决涉税缴费问题20余件，有效提升了走访质效，助推企业高质量发展。（花玉娇）

来源：信阳日报

编辑：何海荣 翟存鸣

审读：陈晓军

审核：信阳日报

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