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信阳日报全媒体记者 潘家栋 文/视频
“以前楼下路灯坏了大半个月没人管，现在在业主群里一说，当天就有人上门维修，住着踏实多了！”说起小区的喜人变化，羊山新区政和街道铁东家园居民张大爷连连称赞。阳光家园三期居民王女士同样深有感触：“过去消防通道常被电动车挤占，绿地被开垦成小菜园，环境杂乱；如今车位规范有序、绿地恢复原貌，还有专人常态化巡查，出行通畅、住得安心。”
阳光家园三期、铁东家园、铁东二期是政和街道建成较早的安置小区，合计28栋楼、850余户，常住人口2900余人。政和街道党工委立足三个小区回迁居民集中、生活习惯不一、治理矛盾多发的现状，靶向攻坚安置小区治理难题。
此前，政和街道以铁板桥小区为试点，探索“党建引领＋居民自治”模式，推动老旧“三无”小区转变为“三有”小区。今年，考虑到安置小区体量大、群众诉求多元复杂，仅依靠居民自治难以实现长效管护，街道持续深化党建引领基层治理，主动靠前兜底服务，稳妥引进专业化物业服务，建立“征集意见—制定方案—公示公开—比价评议—签约查验—进驻服务”全链条选聘机制，蹚出安置小区“专业托管＋党建监督”的治理新路径。
为确保物业选聘顺应民心、契合民意，由政和街道党工委统筹调度、社区党组织牵头推进，组建由社区干部、党员中心户、居民代表共18人构成的选聘工作组，将群众参与、公开透明贯穿选聘全过程。工作人员逐户走访、召开民情座谈会，累计走访住户350余户，梳理出环境保洁、停车秩序、设施维修、安全防控四大类50余条群众诉求，对照诉求制定配套服务标准与收费方案，同步在小区公示栏、业主微信群公示。公示无异议后，社区联合物业逐项核验小区公共设施，厘清权责边界，保障物业进驻即可上岗、服务无缝衔接。
政和街道聚焦重点落实四项举措：压实保洁岗位职责，公共区域常态化清扫，生活垃圾日产日清，集中清理楼道杂物、卫生死角，专项整治阳光家园三期近4亩“小菜园”、复原公共绿地，累计清运各类废弃杂物60余车；科学规范停车秩序，新划定机动车位70余个、非机动车停放区域23处，安保人员不间断巡逻值守，守牢消防“生命通道”；完善公共设施维保机制，排查修复路灯、楼道灯等照明设施130余盏，故障响应处置时限压缩至24小时以内；拓宽民意诉求渠道，依托业主微信群、物业服务热线收集群众反馈，做到小事快处置、难事限时答复，切实扭转以往“有事找不到人”的困境。
如今，三处安置小区顺利实现从“无人管、乱糟糟”到“有人管、秩序好”的转变。政和街道相关负责人表示，下一步将持续坚持党建引领，健全“社区党组织监督＋居民代表评议”物业考核评价机制，常态化收集民情民意，倒逼物业服务提质增效，架起居民与物业良性沟通的连心桥，推动小区治理从“有人管”迈向“管得好、管长久”，持续擦亮民生底色，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。
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