为落实“数据多跑路、群众少跑腿”改革要求，市政务服务中心搭建多元化线上帮办代办渠道，推出微信视频帮办、电脑云端导办、企业微信专属帮办服务，为企业和群众提供远程咨询、申报指导等帮办代办服务，让企业、群众足不出户获取办事辅导，减少跑动次数。

温馨提示：办理业务请提前准备好身份证等相关材料；视频帮办需要准备摄像头、麦克风。

一、微信端“视频帮办”

适用对象：办事群众，重点服务老年人、残疾人等特殊群体；同步为企业提供业务咨询、材料线上预审服务。

第一步微信关注“信阳智慧政务”公众号。

第二步点击“我要办”选择“帮办代办”。

第三步根据提示填写相关信息，完成相关注册后，绑定个人信息。

第四步进入帮办代办页面，可直接提交帮办代办申请；也可选择“视频帮办”，授权摄像头、麦克风后接入工作人员视频服务。

①选择帮办代办，提交“帮办代办”申请。

②选择视频帮办，接入视频帮办界面。

二、电脑端“云端导办”

适用对象：有电脑操作条件的办事群众、企业经办人、重点项目工作人员，适合办理材料较多、表单复杂，需要屏幕共享指导填报的业务。

第一步浏览器搜索“信阳政务服务网”进入官网，点击右上角“登录”（个人登录 / 法人登录），进入登录页面。

第二步已有账号可直接登录，无需重复注册。如无账号，可根据提示填写个人相关信息即可完成注册。

第三步登录成功后点击顶端“帮办代办”版块，进入“帮办代办”服务专区。

第四步选择“视频帮办”进入“云端导办”页面，点击“确定”。

第五步视频会话需要允许麦克风、摄像头权限，浏览器弹出权限请求请点击“允许”。在云端导办中我们提供文字输入、语音通话、屏幕共享等服务功能。

三、企业微信“专属服务”

适用对象：企业、重点项目办事人员。

第一步扫描下方名片二维码，添加信阳市政务服务中心企业微信联系人。

第二步核对账号带有官方实名认证标识后，点击【添加到通讯录】（提示：认准实名认证）。

第三步添加成功后，点击【发消息】，可文字沟通或发起音视频，咨询业务、申请专属帮办。

第四步后续可在微信通讯录【企业微信联系人】中快速找到服务入口。

来源：信阳智慧政务

编辑：郑烨

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