信阳日报全媒体记者 张勇

近日，南阳市民周先生给平桥区城东街道“三色格”调解室寄来一面锦旗，诚挚感谢帮助化解积压已久的经济纠纷，挽回经济损失2.1万元。这一矛盾纠纷的成功化解，只是“三色格”调解室日常工作的缩影。

近年来，城东街道立足辖区治理实际，创新打造“三色格”特色品牌调解室，构建“红色引领、蓝色断事、绿色暖心”工作体系，探索形成“三色联动调处法”，组建红色先锋队、蓝色专业队、绿色志愿队三支调解队伍，建立“一站式接待、三色化分流、全链条闭环”工作机制，实现矛盾纠纷源头排查、分级处置、回访巩固全过程运行。

在化解基层矛盾中，“三色格”调解室以红色党建引领，依托党员网格员开展全域排查，把矛盾吸附在网格、化解在萌芽；以蓝色法治护航，联合司法所干警、驻点律师、公安民警依法界定权责，守住法律底线；以绿色温情服务，发动“五老”人员、楼栋长、热心群众开展柔性劝导，用邻里温情消融对立隔阂。同时，实行分级分类调处机制，简易纠纷由绿色志愿队快速处置，常规矛盾由蓝色专业队精准化解，疑难积案由红色先锋队牵头攻坚，实现“小事不出楼栋、大事不出街道、矛盾不上交”。

街道党工委负责人表示，“三色格”调解室坚持以法理为标尺、以温情作纽带，把矛盾化解在诉前，用公平公正的调解守护群众的切身利益，让群众实实在在感受到基层治理的温度。

据了解，作为新时代“枫桥经验”的生动实践，该街道“三色格”调解室累计排查各类矛盾纠纷425起，成功化解419起，综合调解成功率达99%，群众满意度96%。

记者：张勇

编辑：翟存鸣

审读：黄铎

审核：胡瑜珊

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