穿行于苏州的大街小巷，奔忙在晨昏之间，热乎乎的餐食与包裹准时送达……外卖骑手等新就业群体劳动者们，在车轮之上，更是岗位上的实干先锋、危难时的英雄榜样、社区里的温暖光芒。本期由苏州市市场监督管理局、市网约配送员群体党委推出的“骑遇苏州”栏目，一起感受苏城网约配送员群体中双向奔赴的暖意。

“安全”二字说上千遍

把平凡工作跑成标杆

天刚蒙蒙亮，琴川街道淘宝闪购方塔站的晨会已经开场。站长黄建国不急着派单，先讲安全。这位2025年度“十佳骑手”，把“安全”二字说了上千遍，说成了站里雷打不动的晨会“第一课”。

2017年入行，一年后升任站长，黄建国凭借务实肯干的劲头，将团队管理、调度协调、数据监控，桩桩件件都安排得井井有条；谁家临时有事、谁的车子半路抛锚，他都放在心上；雨雪、大风、大雾来袭前，他提前研判路况、优化调整配送路线，细致叮嘱骑手注意安全。在他的带领下，站点各项业务数据居于行业前列，先后斩获“华东地区金蜂鸟奖”“优秀团队奖”等荣誉。

位于斜塘街道的圆通速递园区站站长张雨辰，入行11年，每天六点出门，骑三轮车挨家爬楼送件；从单人一车的小哥，成长为管理122人团队的站点负责人。春节，他让外地员工回家团圆，自己留下顶岗；带头吃苦、主动兜底，11年来整个辖区服务零重大客诉。别人熬不住的枯燥，他守成了长久热爱。

危难时刻纵身一跃

跑上公益“长跑赛道”

2023年2月5日深夜，常浒河海虞桥下一名女子不慎落水。途经此处的杨章全听到呼救后没有丝毫犹豫，立即停车纵身跳入冰冷刺骨的河水中，与另一名外卖小哥周红良合力施救，成功将落水女子救上岸，确认女子安全后默默离开现场。

同年9月11日夜晚，在常熟琴湖西里南区，正值晚高峰送餐的杨章全又偶遇一起车祸事故，他当即停车上前，协助清理伤者伤口、开展现场包扎，伸出援手。从穿梭城市的外卖骑手，到挺身而出的救人英雄，杨章全先后获评“常熟市见义勇为人员”“苏州时代新人”“苏州好青年”以及江苏省“见义勇为绿叶杯”等荣誉称号。

救人于一时，行善于长久。公益也是他另一条“长跑赛道”。2018年，他加入流水琴川义工协会，累计志愿服务时长超1000小时；在社区为老服务中，他发动身边外卖骑手一同参与，为辖区老年人代买蔬菜药品、协助打扫卫生，把温暖融进一餐一饭。温暖从身边走向远方，2018年6月，他志愿报名加入中华骨髓库，完成造血干细胞血样采集，随时准备为陌生生命“接力”；2023年12月甘肃地震发生后，他迅速联合其他骑手捐款捐物近4000元，来自车轮上的温暖，跨越千里抵达最需要的地方。

暖心守护邻里似家人

让善意有尊严地落地

吴江区平望镇，91岁独居老人张志勤行动不便、买菜购物困难，淘宝闪购女骑手周苗苗，每周五上午雷打不动地提前结束早高峰订单，去菜市场精心挑选新鲜蔬菜，风雨无阻送到老人家中；她还帮助89岁的独居老人王奶奶，陪同办理业务、手把手教老人使用手机，成为社区“60+守护员”典型代表，被社区老人亲切称呼为“贴心孙女”。

快递人吕成作为新业态流动党支部书记，最放不下辖区独居老人。走访100户邻里，他坚持多问一句、多帮一把、多跑一趟，送餐跑腿、打扫居家……有一次送餐，他发现顾阿姨血压异常，第一时间处置并联系家属送医。

张雨辰结对社区低保家庭，从2021年起每月资助800元，累计帮扶5名困难学生，其中4名苏州孩子、1名贵州山区大学生；还为60多岁困难退休老人开辟驿站岗位，让善意有尊严地落地。

治理同行微光成炬

榜样力量感染更多人

骑手天天走街串巷，是离社区最近的人。张雨辰整合小区零散代收点，成立社区便民驿站，首创“物流站点+社区治理”模式。驿站成为文明宣传窗口，组建“文明先锋”志愿队，为独居老人、残障居民免费上门配送。吕成带领志愿小队化身街巷“哨兵”，随手拍、随手查、随手帮，上报100多条民情线索，推动解决30多件民生难题。

一人的微光，正汇成星河。姑苏区“淘宝闪购好人服务队”组建以来，队员们在送餐途中主动巡查，重点关注公共设施损坏、环境卫生死角、安全隐患苗头等问题，第一时间通过“暖新姑苏”小程序“随手拍”便捷反馈，助力社区隐患早发现、早处置。

“黄建国小哥工作室”为新就业群体搭建起集业务交流、政策咨询、暖心帮扶、先锋引领于一体的综合服务平台，积极参加爱心慰老、消防夜查、普法宣传等志愿服务，并推动电动自行车集中充电棚、公园休息点等便民设施落地见效，让服务精准触达群众需求。

骑手小哥的车轮之上，有星光照亮街巷。苏州的骑手们用最朴素的行动，保障着城市的高效运转，也涵养着城市的文明风尚；他们既是美好生活的创造者，更是身边的榜样，正带动更多人向上向善。（苏报融媒记者 葛芝 实习生 温婧如/文）

来源：引力播

编辑：罗宇凡

审读：高原

审核：徐立明

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