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乡村治，则百姓安。
在昆山高新区新乐村的智慧治理指挥中心，大屏上实时跳动着全村房屋租住状态、流动人口动态、安全点位预警等数据，网格员坐在屏幕前就能完成隐患派单、进度督办等，基层治理效率实现质的跃升。
这个本地户籍仅1368人、外来常住人口超9000人的城郊村，用7年时间完成了从群租乱象频发的问题村到全国乡村治理示范村的蝶变，走出一条技术赋能、数据跑腿、全民参与、服务暖心的数智善治之路。
昆山高新区新乐村7年时间完成从问题村到全国乡村治理示范村的蝶变。图片来源：昆山发布
下定决心，主动拥抱数字化
8000余只智慧烟感覆盖全村出租屋的每一个房间，1240个智能充电桩规范排布在集中充电区，264路高清监控实现公共区域无死角覆盖，11套5G智能遥感门岗24小时值守进村要道，再加上一座全年无休的微型卫星消防站，新乐村用一套全域布设的智能感知设备，织就一张全域智能防控网，构建起“全要素感知、全点位预警、全方位防控”的闭环安全体系，牢牢守住全村平安底线。
2021年，新乐村建成昆山首个以智慧大脑为牵引、诚信积分为支撑的村级数智治理平台。图片来源：昆山发布
新乐村紧邻富士康、研华等大型工业园区，全村466栋自建房出租率超95%，人口倒挂比例近7倍。“传统的人海战术，管不住、管不好、还管不完。”新乐村党总支书记朱彩华表示，2019年，村“两委”班子下定决心主动拥抱数字化，数智化改革对新乐村来说不是选择题，而是破解基层治理困局的必答题。
2021年，新乐村建成昆山首个以智慧大脑为牵引、诚信积分为支撑的村级数智治理平台。平台细分房屋人口、党群活动、便民服务、智慧应急、智能管护等九大核心模块，村务通知、志愿报名、事项反馈、服务预约都可以在手机端一键完成，村民足不出户就能办好事、解难题。村“两委”、网格工作站工作人员依托后台大数据，可实时掌握全村人口动态、出租房底数、风险隐患点位，告别过去“上门摸排、台账成堆”的传统模式，治理效率大幅提升。
线上积分，还能换购日用品
每周一、三、五上午八点半到十一点半，新乐村“积分超市”准时对外开放。货架上米面粮油、日用百货一应俱全。村民王丽英熟练对照积分挑选心仪商品，幸福感满满地说：“每月400分基础分能当40块钱用，10分抵一块，日常参与志愿服务、随手拍不文明行为、打造美丽庭院都能攒积分，不仅能兑换生活用品，还能兑换亲子活动、暑托班等，真正让文明行为有分值、有温度、有实惠。”
村民可通过“诚信积分”在新乐村“积分超市”换购日用品。图片来源：昆山发布
新乐村建成昆山首家村民诚信积分大数据管理平台，推出实体载体“乐民卡”，用数字化积分撬动基层自治新格局，推动村民由“要我参与”转向“我要参与”。目前已形成10大类35项加分、9大类100项扣分细则，让治理工作有据可依、公开透明。本村村民、外来租户、沿街商户全员开通积分账户。线下积分超市、线上积分商城联动60余家商户，老百姓攒了积分，能换商品、服务和优惠。截至目前，累计兑换商品超300种、5.2万件，积分兑换超3.2万人次，总兑换积分超1300万分。老百姓说“积的是分，暖的是心”。
如今，共治理念逐步扎根人心，村里发布的公益志愿任务常常被村民“秒抢”，人人争当村庄主人翁的新风尚已然成形。
互通互联，生活也要数字化
在村里的党群服务中心，升级改造后的智慧食堂日均服务老人150人次，成为老年村民温暖的港湾。食堂实行数字化管理，老人可以刷脸就餐，餐后通过自动评价系统反馈菜品意见，管理人员实时收集民意动态优化餐食。就餐费用执行阶梯式减免政策，高龄、特困老人、65岁以上退役军人免费就餐，重残人员免费送餐上门，热腾腾的饭菜端上餐桌，数字化管理守护着舌尖上的幸福滋味。
新乐村党群服务中心智慧食堂日均服务老人150人次，已成为老年村民的温暖港湾。图片来源：昆山发布
数字化治理的落脚点，永远是为民服务。目前，村里统筹建成爱心食堂、居家养老服务中心、积分超市、喜宴中心等功能场所，配套打造室外健身场地、景观廊亭、24小时公共卫生间等休闲设施，每周二常态化开展老年人免费理发服务，让群众在家门口享受高质量公共服务。
新乐村主动跨域对接优质医疗资源，建成瑞金智慧医疗联合体远程门诊新乐站点，覆盖心内科、骨科、泌尿科等科室，真正实现“小病不出村，大病早预警”。同时，针对高龄、空巢、特困等重点群体，新乐村创新落地“一键守护”智慧关爱项目，安装紧急呼叫设备173个，燃气报警器85个，突发险情可实时联动家属与网格工作站，快速响应、闭环处置，用数字科技为老年群体筑牢安全屏障。
与此同时，网格化治理与数字化平台深度融合。海棠先锋、网格志愿者常态化入户走访，收集群众急难愁盼，民情诉求通过平台快速流转交办，做到“群众吹哨、网格报到、线上督办、闭环销号”，一件件民生实事在数字流转中快速响应，落地见效。
（苏报融媒记者 金子华 通讯员 李艳/文）
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