□王凌云

在区域竞争日趋激烈的今天，各地比拼的早已不只是资源禀赋、区位优势，而是谁的服务更贴心、谁的治理更高效。软环境，已成为区域高质量发展的最硬竞争力。

服务效能、营商环境，直接影响企业投资意愿、人才集聚能力和创新活力。实践证明，政务服务创新能更好驱动发展提质增效。一方面，它直接降低制度性交易成本。企业通过“高效办成一件事”节省的时间与人力成本，可更多投入到技术研发、市场拓展当中；群众通过“视频办”免去往返奔波之苦，能提升生活幸福感。另一方面，它能够塑造优质的城市服务品牌。当企业感受到“办事像网购一样便捷”，当群众体会到“服务像家人一样贴心”，城市的吸引力和美誉度自然持续攀升。

从更深层次看，软环境优化还能产生“虹吸效应”——优质要素（资本、技术、人才）会向治理高效、服务优质的区域聚集，形成“服务优—企业聚—产业兴—经济强”的良性循环。这正是我市以政务服务创新撬动高质量发展的基本逻辑。

持续优化发展软环境，要下好“三步棋”：首先，要坚持用户导向。政务服务创新不能自说自话，而要深入调研企业、群众的真实需求，用小切口改革解决大问题。其次，要强化系统思维。打破部门数据壁垒，推动跨层级、跨领域协同，避免“数字孤岛”和重复建设。最后，要注重长效机制。将创新成果固化为制度规范，防止“一阵风式改革”回潮。

未来，期待我们以更大魄力深化“放管服”改革，让“视频办”从“试点”变为“标配”，让“高效办成一件事”从“微观”成长为“风景”；更期待让服务温度成为信阳的城市气质，让治理精度成为信阳的发展名片。毕竟，在高质量发展的赛道上，谁能把软环境打造成硬实力，谁就能在时代竞争中赢得未来。

记者：王凌云

编辑：翟存鸣

审读：黄铎

审核：常征

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