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三面锦旗 见证苏州文旅公交服务
2026-08-25
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近日，苏州公交集团姑苏公司接连收到三份特殊的礼物——分别来自河南游客王女士一家、河北游客姜女士一家、河北游客王先生一家专程寄来的三面感谢锦旗。千里之外的认可，不仅是对公交驾驶员与公交管家热心服务的由衷赞誉，更生动彰显了苏州公交 “漫游古城・行即风景” 品牌的暖心温度。
据悉，三面锦旗背后，是三段相似的暖心故事。河南游客王女士一家乘坐古韵园林1号线游览苏州时，不慎将随身物品遗落在车厢内，焦急之下向公交管家求助。接到求助后，驾驶员与公交管家迅速联动、高效查找，第一时间找回遗失物品，并亲手送到游客手中，解了游客的燃眉之急。
无独有偶，河北游客姜女士一家乘坐古韵园林6号线时，也遭遇了物品遗失的突发情况。在公交管家的热心指引、全力协助下，遗失物品很快物归原主，让游客感受到了异乡的温暖。另一位河北游客王先生一家，同样在乘坐古韵园林1号线时遗落随身物品，返程后仍感念姑苏公交工作人员的热心相助，特意千里寄来锦旗，致谢这份贴心服务。
下一步，苏州公交集团姑苏公司将继续以品牌建设为抓手，深耕细作出行服务，把 “苏式温度” 融入每一趟运营、每一次服务，用贴心、细心、耐心的保障，为市民及各地游客打造更安心、舒心、暖心的古城出行体验。
（苏报融媒记者 吴涛/文）
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