暑期来临，信阳市中心医院门诊迎来就诊高峰。近视手术、美容整形、腺样体肥大、中医冬病夏治、牙齿矫治、生长发育等项目需求激增，眼科准分子、耳鼻喉、中医、口腔、儿童康复等科室接诊量大幅上升，部分号源紧张。

医院门诊部持续优化就医流程，全面推行分时段预约挂号，升级智能导诊，引导患者错峰就诊。门诊综合服务中心工作人员提前半小时到岗，做好诊前咨询；增设巡诊护士，增派志愿者，为老年、体弱及行动不便患者提供帮扶，有效压缩候诊时间。

各科室扩容增效，推出暑期特色服务。眼科准分子门诊午间不间断、晚间延时接诊，增设午间手术专场，为征兵、公考等体检人群开通绿色通道，定制个性化手术方案。皮肤科增加出诊单元，充足投放号源，医师提前开诊、延后下班，力争实现当日诊疗闭环。口腔科扩充出诊力量、延长接诊时长，消毒室弹性值守，保障器械消杀周转。儿童康复科开设脊柱侧弯、注意力缺陷专项门诊，提供筛查评估与个性化康复干预。泌尿外科、中医科、整形外科等科室全员在岗，增设治疗岗位，落实周末待命机制，保障诊疗有序开展。

挂号、药房、检验、超声、手术室等窗口与医技部门联动保障。挂号室提前到岗做好准备；手术室增设午间、夜间、周末手术班次，做到当日手术当日清零；门诊药房午晚延时服务；检验科采血早6:30开放，午间不停检，保障报告按时出具；两院区超声诊室延时服务，尽量让患者当日完成检查。影像、病理等医技科室弹性排班，后勤部门全力值守。

系列便民举措有效破解暑期就医堵点，获得患者好评。下一步，医院将把暑期成熟服务固化为长效机制，迭代预约系统，扩充专科力量，优化就诊流程，压缩等候时长，以优质高效医疗服务守护群众健康，提升群众就医获得感、幸福感、安全感。

来源：信阳市中心医院

编辑：高原

审读：何海荣

审核：徐立明

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