眼下正值瓜果成熟外运旺季，为切实落实鲜活农产品绿色通道减免通行费惠民政策，苏州高速公司在李市、常熟东等收费站优化查验服务，一方面细致解读绿通装载判定标准，消除司机政策认知误区；另一方面主动为货运司乘排忧解难，以规范、有温度的服务护航果蔬运输，让惠农政策落地见效。

夏季西瓜、甜瓜等时令鲜果运输车流持续增多，不少货车司机对绿通免费放行判定标准存在理解偏差。近日，一辆皖牌仓栅式货车满载西瓜驶入李市收费站出口，司机陈师傅误以为载货重量不达标，准备自行缴费。当班收费员李华主动上前，现场解读现行绿通执行细则，明确仓栅式货车以车厢容积为主要核验依据，而非单一参考载货重量。经现场查验，该车西瓜装载饱满，货物容积占比达80%，完全符合鲜活农产品免费通行条件。工作人员全程规范核验，无需司机卸货查验，快速完成免费放行流程。“跑长途运输很少遇到工作人员细致讲解政策，查验高效不用折腾，十分贴心。” 顺利通行后，司机陈师傅对收费人员专业、耐心的服务给予肯定。

暖心帮扶同步延伸至日常查验全过程。近日，一辆满载甜瓜的轻型货车抵达常熟东收费站，完成绿通核验后，司机因瓜果堆满车厢、车门无法闭合滞留车道，独自挪动货物收效甚微。收费员林靖雯发现后立即上前协助，两人分工轻卸、整理车厢内甜瓜，全程轻拿轻放避免果蔬磕碰损耗，顺利留出空间关紧车厢侧门，及时化解司机出行难题。驾驶员对苏州高速人性化、有温度的窗口服务连连称赞。

据了解，苏州高速各收费站持续深化绿通便民服务举措，坚持 “政策讲透、查验规范、服务暖心” 工作原则：面对司乘政策疑问逐条细致讲解，明确容积、装载比例等核心判定标准，减少因认知偏差造成的通行延误；针对货车装载、车辆故障等突发情况，收费人员主动提供力所能及的现场帮扶，最大限度降低鲜活农产品运输损耗。

下一步，苏州高速公司将持续夯实高速窗口服务能力，常态化开展收费员绿通业务培训，不断细化便民服务举措，严格落实鲜活农产品绿色通道惠民政策，持续优化农产品运输通行体验，以高速服务保障民生果蔬供应，助力乡村产业发展。

（苏报融媒记者 吴涛 实习生 朱子润/文）

来源：引力播

编辑：罗宇凡

审读：高原

审核：徐立明

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