信阳日报全媒体记者 潘家栋

今年以来，潢川县行政审批和政务信息管理局坚持以企业和群众需求为导向，以“高效办成一件事”改革为主线，通过集成服务、数字赋能、品牌打造多维发力，持续推动政务服务提质增效。

集成改革破壁垒，“高效办成一件事”落地见效。‌该县紧密对接国家、省级部署，全面承接“高效办成一件事”重点事项50项。该县在县政务服务大厅设立“高效办成一件事”集成服务专区，配备专业导办员，主动提供材料预审、一次性告知、流程指引等前置服务，推动政务服务从“坐等审批”向“主动引导”转变；立足“中国花木之乡”产业优势，聚焦花木企业开办涉及部门多、审批链条长等痛点，将公司设立登记、公章刻制备案、林草种子生产经营许可证核发、单位参保登记、大型户外广告审批等五大关联事项整合为“一次办”，通过部门协同、一窗集成，企业开办提交材料压减80%、办理时长压缩67%，实现花木企业开办从“多头跑”到“一窗结”。今年上半年，该专区累计办件量达5508件，按时办结率99.96%，统一受理系统线下受理达标值达100%，集成服务效能稳步提升。

数字赋能强支撑，不动产登记跑出“加速度”。‌该县建成不动产交易登记一体化平台，整合房管、税务、自然资源等部门资源，实现“一窗受理、一网通办、一日办结”。依托“互联网+不动产登记”及电子签名、电子证照等技术，企业和群众可通过河南政务服务网、河南省不动产登记“一窗受理”平台、潢川县不动产网上办事大厅，以及微信、支付宝“豫事办”小程序等多种线上渠道，办理不动产预告登记、首次登记、转移登记、信息查询等高频事项。该局创新推出“人脸识别+视频委托”远程办件服务，累计办理业务274件，有效解决异地办证难题。房地产开发企业在售楼部即可自助完成网签备案、预告登记等6项业务，平均办件时限压缩至20分钟左右。目前，该县不动产登记“四电”应用率达100%，“零材料”申报率提升约60%，以“数据多跑路”替代“群众多跑腿”，群众满意度达99.8%。

‌品牌引领优服务，“光州帮办”擦亮金字招牌。该县打造“光州帮办”服务品牌，构建“主动迎前、精准分流、全程帮办”服务体系，首推“局长面对面”VR全景直播，今年上半年累计开展政务直播13场，在“潢川在线”及政务服务官方视频号累计观看总量达10.2万人次，将传统办事指引升级为可感、可知、可互动的智慧服务新体验。

记者：潘家栋

编辑：翟存鸣

审读：高原

审核：胡瑜珊

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