信阳日报全媒体记者 李凯 余江

“现在我们想要什么，代表帮我们‘点单’。如今散步、遛娃都有好去处，这才是咱社区群众想要的生活。”昨日，息县澺河街道息东社区居民周岩谈起家门口新落成的小游园，笑容满面地说。这个昔日居民“绕着走”的角落，如今变身“好风景”，正是澺河街道践行全过程人民民主的生动缩影。

近年来，澺河街道人大工委立足基层治理实际，以阵地建设为依托、以民意收集为抓手、以闭环落实为保障，贯通决策、执行、监督、落实全链条，确保各环节都能倾听人民声音，让全过程人民民主可观、可感、可触，以一件件民生实事擦亮群众幸福底色。

“以前觉得人大代表离我们很远，现在有难处随时能找代表商量，议事反馈都有固定场所，真正体会到民主就在身边。”澺河社区居民王大爷道出心声。这份获得感，源于澺河街道建成1个全过程人民民主示范点和8个社区人大代表联络站，构建了全域贯通的人大代表履职矩阵。同时，推动20名人大代表下沉8个社区网格，每个网格配备2至3名议政代表，定期开展代表接待日、专题调研等活动。这些站点不是简单的办事窗口，而是家门口的民主阵地，群众柴米油盐的诉求得到及时倾听，急难愁盼问题得到快速回应。

该街道建立“收集—分类—交办—反馈”闭环机制：小事当场解决，难事定责定时、结果公示接受监督；同时依托代表履职考核、线上诉求通道，保障群众随时建言献策。从物业纠纷调处到背街小巷整治，从学龄儿童入学保障到养老服务提质，每件民生小事都被代表记在心上、落在实处。“有困难找代表”成为联络站的鲜明标识，“群众常来、代表常在、实事常办”的治理新常态蔚然成风。

“这片桃林种了十几年，收成是全家的主要收入，砍掉桃树后，日子怎么过？”徐集社区种植户王大哥满心顾虑。为建设物流园，这片110亩盛果桃林地需征用，涉及46户群众生计，若机械照搬政策，砍掉的不只是果树，更是群众的生活依靠。如何让决策真正贴合群众意愿？该街道推动代表下沉履职，把议事会场搬到桃林树下：一块空地、几张板凳，人大代表与群众面对面深入交流，将果树补偿、住房安置、长远就业等群众关切逐一协商落实。

摸清群众诉求后，代表实地摸排核查，逐棵登记果树树龄、品种、产量，精准制定差异化补偿方案，逐步打消群众疑虑。“原本担心补偿不合理、后续没出路，现在事事有商量、件件有回应，心里踏实了！”居民徐丽感慨。群众从犹豫观望转为理解支持。如今，物流园项目有序推进，征迁群众顺利迁入新居，不少农户收到项目就业邀约，生活有了新奔头。

“交了物业费，小区环境乱糟糟，电梯坏了无人维修，业主权益没人保障！”尚亿公馆小区居民此前满腹怨气，业主与物业公司矛盾积怨已久。县人大代表通过网格走访、驻站接待、板凳议事等方式，逐户倾听群众诉求与期盼，同步梳理小区物业运营堵点。该街道依托民主协商机制，指导小区依法选举业主委员会，充分吸纳民意、凝聚共识。如今，“小区就像大家庭，有事大家商量，问题就地化解。”物业公司经理坦言。该街道从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，依托人民民主凝聚治理合力，引导居民主动参与社区治理，让基层民主在群众家门口焕发活力。

从搭建全域民主阵地、健全闭环落实机制，到创新基层协商模式、破解民生治理难题，澺河街道让民意贯穿决策、执行、监督、落实全过程。如今，全过程人民民主的种子已深深扎根该街道各街巷、各社区，持续转化为群众看得见、摸得着、享得到的民生福祉。

人民城市为人民，在息县，群众持续提升的获得感、幸福感、安全感，生动彰显着全过程人民民主的实践价值与独特魅力。

记者：李凯 余江

编辑：翟存鸣

审读：高原

审核：胡瑜珊

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