“现在我们想要什么，代表帮我们‘点单’。如今散步、遛娃都有好去处，这才是咱社区群众想要的样子。”近日，息县澺河街道息东社区居民周岩谈起家门口新落成的小游园，笑容满面。这个昔日居民“绕着走”的角落，如今变身“好风景”，正是澺河街道践行全过程人民民主的生动缩影。

近年来，澺河街道人大工委立足基层治理实际，以阵地建设为依托、民意收集为抓手、闭环落实为保障，确保决策、执行、监督、落实各环节都能听到人民声音，让全过程人民民主可观、可感、可触，用一件件民生实事擦亮群众幸福底色。

“以前觉得人大代表离我们很远，现在有难处随时能找代表商量，议事反馈都有固定场所，真正体会到民主就在身边。”秀河社区居民王大爷道出心声。这份获得感，源于街道建成1个全过程人民民主示范点加8个社区代表联络站，形成全域贯通的履职矩阵。同时，推动20名人大代表下沉8个社区网格，每个网格配备2—3名议政代表，定期开展“代表接待日”“专题调研”等活动。这些站点不是简单窗口，而是“家门口”的民主阵地。群众“柴米油盐”的诉求被及时倾听，“急难愁盼”得以快速响应。

街道建立“收集—分类—交办—反馈”闭环机制：小事当场解决，难事定责定时，结果公示接受监督；并通过代表履职考核、线上诉求通道，保障群众随时提建议。从物业纠纷到背街小巷整治，从学龄儿童入学到养老服务，每件民生小事都被代表记在本上、放在心里。“有困难找代表”成为联络站风景线，“群众常来、代表常在、实事常办”的新常态蔚然成风。

“这片桃树种了十几年，一年两季就是全家主要收入，砍掉日子怎么过？”徐集社区种植户王大哥满心顾虑。110亩盛果桃林涉及46户群众生计，若机械照搬政策，砍掉的不只是果树，更是生活依靠。如何确保决策真正符合群众意愿？街道让代表“动”起来，把议事会开在桃树林下——一块空地、几张板凳，人大代表面对面倾听诉求，将果树补偿、住房安置、长远就业等关切逐一摆上台面。

获悉实情后，代表实地摸排，逐棵登记树龄、品种、产量，量身定制差异化补偿方案，逐步化解群众疑虑。“原本担心补偿不合理、没出路，现在事事商量、件件回应，心里踏实了！”居民徐丽感慨。群众从犹豫观望转为理解支持。如今物流园项目有序推进，征迁群众搬进新居，不少农户收到项目就业邀约，生活有了新奔头。

“交了物业费，环境乱糟糟，电梯坏了没人修，权益没人管！”尚亿公馆小区居民曾满腹怨气，业主与物业矛盾积怨深厚。县人大代表们通过网格走访、驻站接待、板凳议事，逐户倾听不满与期盼，同时与物业全面梳理运营堵点。街道依托民主协商机制，指导小区依法选举业主委员会，充分吸纳民意。如今，“小区就像大家庭，有事大家商量，问题在小区就解决了。”物业经理坦言。从群众最关心最直接最现实的利益入手，通过人民民主凝聚智慧力量，让居民积极参与社区治理，基层民主在群众家门口焕发新活力。

从搭建全域民主阵地，到健全闭环落实机制；从创新协商模式，到破解各类难题，让民意贯穿决策、执行、监督、落实全过程。如今，全过程人民民主的种子已深深扎根澺河街道各街巷社区，持续转化为群众看得见、摸得着、享得到的福祉。人民城市为人民，在息县，不断提升的获得感、幸福感、安全感，正生动诠释着全过程人民民主的无穷魅力。（余江）

编辑：高原

审读：何海荣

审核：胡瑜珊

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