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3000余枚硬币里的金融温度
2026-06-26
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近日，中国银行信阳分行营业部单日办结两笔硬币兑换业务，累计兑换硬币超3000枚。工作人员以细致贴心的高效服务践行金融为民初心，将暖心服务送到群众身边。
“您别担心，我们马上为您办理。”一名客户携带1500余枚氧化锈蚀的1元硬币前来办理兑换，网点工作人员第一时间上前安抚，舒缓客户的焦急情绪。工作人员严格依照残损人民币兑换管理规定，逐枚清理锈迹、双人交叉核验，最终为客户成功兑换有效钱币1400余枚，最大限度保障客户财产权益。临近下班时段，又一名客户急匆匆送来1700枚零散硬币，称零钱积攒多年，因家庭急需资金，希望兑换成整钞。网点即刻启动延时服务，当班三名员工主动留守加班，有序开展清点、分类、捆扎工作，全程高效作业，历时两小时，最终顺利将兑换完毕的纸币交付客户。
看似琐碎的零钱业务，件件都是事关群众切身利益的民生实事。近年来，中国银行信阳分行不断完善现金服务体系，辖内全部网点均设置残损币兑换专柜，配齐专业现金清分、鉴伪设备，切实将“不拒零钞、不厌烦琐”的服务承诺，落实到每一笔日常业务之中，畅通金融服务民生的“最后一公里”。
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