近日，罗山县税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼，创新推出办税服务厅“一厅联动”工作机制，有效破解“办不了”“多头跑”等办税堵点难点，持续优化税收营商环境，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。

“一厅联动”工作机制打破传统办税服务厅单一业务受理模式，将大厅升级为涉税问题解决的发起端和调度中心，通过线上线下深度融合、内外部门高效协同，实现税费服务模式全面升级。

线上线下联动，办问协同一体推进。该局坚持“线上优先、线下兜底”，全面打通电子税务局、征纳互动平台、远程帮办、自助办税设备与实体大厅的联动通道，着力构建线上咨询、线上办理、线下兜底的一体化服务体系。线上诉求由大厅进行统一处置，对老年人、特殊办税群体及线上操作不熟练的纳税人，提供线下代办、一对一精准辅导，持续扩大“非接触式”办税覆盖面，让便捷服务直达每一位纳税人缴费人。

内外部门联动，疑难事项一站办结。该局设置专职联络专员，对内对接税政、征管、税源管理分局等业务部门，对外联动社保、医保、不动产等单位，建立跨部门、跨领域协同办理机制。对厅内无法立即办结的疑难事项，即时启动“一厅联动”程序，通过数据共享、业务协办、线上会商等方式，变“纳税人跑”为“内部跑”“数据跑”，真正实现纳税人缴费人“最多跑一次，甚至一次不用跑”。

下一步，该局将持续优化“一厅联动”工作机制，进一步梳理业务流程、精简办理资料、明确办结时限、强化督办问效，不断提升服务质效、打通服务群众“最后一公里”，以更优质高效的税费服务助力地方经济社会高质量发展。（王诗梦 喻仲秋）

编辑：翟存鸣

审读：高原

审核：胡瑜珊

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