清晨的息县，烟火与温情交织。龙湖街道水岸花园小区骑手驿站内，外卖员休整蓄力、接满热水，奔赴一天的忙碌；数公里外的望淮桥社区，网格员穿梭街巷、巡查走访，倾听群众心声……一个个鲜活场景，串联起息县基层治理脉络。

近年来，息县牢牢把握党建引领主线，聚力打造“五心服务，息心为民”特色党建品牌，跳出传统治理固有模式，依托本土化议事载体、精细化网格体系、数字化联动机制、亲民化便民阵地，构建起独具息县辨识度的基层治理体系，以精度、硬度、温度、热度兼具的善治实践，交出共建共治共享民生答卷。

围坐小板凳 议出幸福事

基层治理的最优解，藏在与群众的面对面交流中。息县摒弃固化治理模式，深耕群众喜闻乐见的协商议事形式，把治理阵地搬到田间地头、百姓房前，让民意在面对面交流中畅通，让矛盾在拉家常中化解，让基层治理充满烟火气与向心力。

在路口乡弯柳树村，老柳树下摆上几张小板凳，“板凳议事会”“树下茶会”就地开议，成为乡村治理的特色载体。

无需规整会场，没有刻板流程，只需群里的一则通知，村民便自发围坐一堂，围绕土地纠纷、村务建设、民生保障等大小事务畅所欲言、共商对策。常态化的树下议事机制，实现了民意常态化收集、诉求常态化梳理、隐患常态化排查，将各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，从源头破解乡村治理难题。

“板凳一围，大伙儿的心里话都敞开说，邻里之间的事儿自然就办得敞亮！”曾经深陷土地纠纷的村民张建，在议事协商后解开了心结。不少村民表示，这种接地气的议事模式破解了以往“听不懂、插不上话”的难题。干部下沉一线倾听群众诉求、实打实化解民生难题，让基层治理精准贴合群众期盼。

城市社区同样解锁柔性治理新方式。望淮桥社区创新打造“二宝议事厅”柔性调解阵地，秉持“有事坐在一起好好说”治理理念，摒弃行政化处理套路，坚持公道处事、情理法相融，用心解开邻里心结。

前不久，社区居民老姜与老罗因宅基地边界问题争执不休，多年邻里情谊濒临破裂。网格员初步协调无果后迅速上报社区。社区党支部书记刘宝坚持换位思考、公正调处，多次上门走访双方当事人，细致梳理诉求分歧，实地核查地界权属，在议事厅内反复沟通疏导、耐心劝解，最终促成双方冰释前嫌、握手言和。

如今，望淮桥社区“二宝议事厅”已成为社区化解邻里纠纷、凝聚共治合力的坚实阵地，以真心换民心、以公道解矛盾，让社区治理更有温度、邻里关系更有温情。

精细网格筑末梢 闭环机制提升治理硬实力

基层治理重在末梢、贵在精准。息县坚持全域覆盖、边界清晰、便民高效原则，科学划分1978个治理网格，涵盖城区网格267个、农村网格1668个、专属网格43个，同步配齐 “一长三员”网格工作队伍，构建起“横向到边、纵向到底、责任到人”的全域网格化治理体系，实现网格有人管、民情有人接、诉求有人办，筑牢基层治理坚实底座。

“辖区内大小事宜，只要张口，海燕就到。”在谯楼街道埠口社区，提起网格员夏海燕，居民们纷纷交口称赞。如果说夏海燕是群众的贴心人，澺河街道锦湖社区的网格员尹振学，就是邻里矛盾的化解者。“调解不是输赢的博弈，而是人心的温度计。”这是尹振学常挂在嘴边的话。面对辖区各类邻里纠纷，他坚持公平公正、换位思考，以柔性方式化解刚性矛盾，用暖心服务拉近邻里距离。

一名网格员，就是一面基层旗帜。息县广大网格员扎根街巷田间、坚守治理一线，化身民情收集的“信息员”、隐患排查的“千里眼”、民生服务的“勤务员”、邻里纠纷的“调解员”，筑牢基层治理第一道坚固防线。

为推动网格治理从“被动处置”向“主动服务”转变，息县深化“12345热线+社会治理+督查+营商环境”四方联动模式，落实“热线统筹、高位推动”“接诉即办、未诉先办”工作机制，推动群众诉求快速响应、精准分流、全程督办、落地办结。固化网格收办、议事解题工作路径，形成人在格中走、事在厅中议、难在一线解的基层治理格局，有效实现“小事不出格、大事不出村、矛盾不上交”，从源头化解基层治理难题。

今年以来，全县治理平台累计受理各类民生事项8676件，其中乡、村、网格三级闭环处置8610件，群众评价满意率97%，网格化精细治理效能持续释放。同时，息县持续优化网格队伍结构，吸纳年轻干部下沉网格，让基层网格员队伍更具活力、服务提质增效。依托“党建+网格+大数据”治理模式，以数字化平台打破传统治理局限，推动基层治理从“人防为主、事后处置”向“智能可视、事前预防”转型，有效提升治理精度与响应速度。

亲民阵地暖民心 细微服务厚植民生福祉

治理为民，终落于民。息县坚持以群众需求为导向，淮河街道息都社区以“去行政化、亲民化、功能化”为转型方向，持续优化基层服务阵地，将传统党群服务中心升级为“美好邻里中心”，整合书画娱乐、便民医疗、助老就餐、政务服务等多元功能，打造一站式便民服务矩阵，让群众在家门口就能享受贴心服务、收获民生微幸福。

聚焦老年群体就餐难、做饭难的民生痛点，息都社区精准发力、暖心施策，开设便民食堂，推出亲民惠民收费标准，60周岁以上老人每餐仅需10元即可享用两荤两素一汤的营养餐食，周边居民就餐仅需12元，菜品丰富、营养均衡，价格实惠、暖心便民。息都社区党支部书记何俊表示，基层阵地建设始终坚守“把最好的空间留给群众”理念，聚焦群众急难愁盼，深耕精细服务，让邻里中心成为居民“家的延伸”，让治理阵地充满烟火暖意。

“出门就能吃饭，价格便宜，味道还好，真是解决了我们老年人的大难题。”80岁居民刘书琴和老伴每日准时到社区食堂就餐，对贴心的便民服务赞不绝口。市民李刚时常打包就餐，直言社区便民服务贴心暖心、实实在在。小小的社区食堂，不仅解决了老年群体的生活难题，更拉近了干群距离、凝聚了邻里温情。

从骑手驿站贴心保障，到社区食堂暖心暖胃；从网格一线精准服务，到议事平台纾解民忧。桩桩民生实事，项项贴心举措，让基层治理有力度更有温度，群众在家门口尽享幸福与温情。

如今的息县，跳出传统县域治理同质化模式，以特色品牌聚合力、本土模式强根基、精细治理提效能、温情服务暖民心，构建起独具特色的党建引领基层善治体系。现代化治理的精度、制度建设的硬度、为民服务的温度、邻里共治的热度，绘就息县基层治理鲜明底色。

“我们将紧扣‘两高四着力’重大要求，依托‘党建+网格+大数据’治理模式，夯实基层治理根基。坚持为民导向，把手中‘干的事’与群众‘盼的事’精准对接，用心用情化解民生难题，实现高质量发展与高效能治理同频共振。”息县县委书记王献富表示。（胡译丹）

编辑：翟存鸣

审读：高原

审核：胡瑜珊

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