今年以来，光山县税务局深入贯彻落实税费优惠政策直达快享工作要求，坚持以纳税人缴费人为中心，积极探索“互联网+税务服务”新路径，依托政务服务大厅“小玲帮办”直播间，组建“云税直播”团队，定期开展税费政策线上辅导，推动税费政策从“纸面”走向“云端”、从“知晓”走向“会用”。

针对税费政策更新快、专业性强，部分中小微企业、个体工商户和灵活就业人员“理解难、操作难”等问题，该局坚持需求导向，围绕纳税人缴费人关注的热点难点，精心设置直播主题，直播内容涵盖房产税、养老保险、自然人代开发票、增值税优惠政策、社保费申报等高频事项，并按照“政策依据、适用条件、操作步骤、风险提示”进行模块化讲解，既讲清政策“是什么”，也讲明业务“怎么办”。

为提升辅导实效，该局将政策解读与实操演示相结合，通过PPT讲解、电子税务局录屏、申报表填报案例展示等形式，把复杂政策转化为直观易懂的“操作指南”。针对社保费年度工资申报数据批量导入、小型微利企业判定、增值税小规模纳税人身份确认等常见问题，税务干部在直播中逐项演示、逐步讲解，帮助纳税人缴费人少跑腿、快办理、会享受。直播前，该局通过税企微信群、征纳互动平台等渠道收集问题，梳理形成高频问题清单；直播中，设置在线答疑环节，及时回应纳税人缴费人咨询；直播后，对未能现场解决的个性化问题安排专人跟进，并将直播回放、文字资料和操作指引及时推送，方便大家随时查阅、反复学习。

据悉，该局把“云税直播”作为培养青年干部的重要平台，鼓励青年干部参与选题策划、课件制作、政策讲解、互动答疑和复盘总结，在实践中提升政策理解能力、语言表达能力和数字化服务能力。截至目前，该局已累计开展“云税直播”活动55场，在线观看人数超过17万人次，其中3场单场观看量突破1万人次，点赞互动5万余次，初步形成具有光山特色的税费服务品牌。下一步，该局将持续优化“云税直播”服务模式，推动线上辅导与线下服务深度融合，把政策讲得更清、服务送得更准、问题解决得更快，为优化税收营商环境、服务地方经济高质量发展贡献税务力量。（陈茜）

编辑：翟存鸣

审读：高原

审核：胡瑜珊

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