5月27日正午，骄阳当空。王艳兵扛着包裹一口气爬上5楼，额头上渗出细密的汗珠。客户接过包裹连声道谢，他笑着摆摆手，转身下楼。左肩袖口上，油性笔、工具刀、签字笔随动作轻轻晃动——这是他走街串巷的标配，也是一名邮政揽投员专业与用心的缩影。

专业为本，方寸之间有乾坤

王艳兵的投递车，是一座移动的“揽收工作站”。不大的车厢内，文件、包裹、生鲜分区摆放；PDA终端、蓝牙打印机、便携电子秤等设备整齐归位，随停随揽。每投完一站，顺手把下一站邮件规整到车厢门口，动作干脆利落。

西亚和美广场羽西专柜的导购最清楚这份踏实：“化妆品怕磕碰，他都裹上三四层气泡膜，寄件后还会及时告知物流进度，交给他特别放心。”口碑传开后，佰草集、玉兰油、林清轩等专柜也把寄件交给了他。

商圈竞争激烈，王艳兵常向揽收能手取经：怎么跟客户打交道？旺季怎么抢时间？问得多了，路线、资费、时效，渐渐了然于心。国际业务是王艳兵主动啃下的一块“硬骨头”。面单怎么填、物品能不能寄、怎么包装，拿不准的，他都会第一时间联系信阳市邮政分公司寄递事业部，一项项问清楚。有寄递事业部做后盾，他揽收底气十足，仅4月就收寄了6件跨境邮件。

服务为桥，有呼必应赢口碑

“小王，不是说下午来吗？怎么上午就到啦？”信阳市公安局的值班人员笑着问。“看群里好几个人都有件，怕他们着急，提前跑一趟。”王艳兵笑着回应。

送件前电话确认，揽收前五分钟预约，久而久之，“有呼必应、从不失约”成了他在片区的标签。在宝峰华府小区快递驿站，负责人说：“生鲜件、贵重件，他每次都会单独挑出来，专门叮嘱我们留意让客户及时取。他经手的件，从没出过差错。”

这份踏实被常来取件的张警官看在眼里。“起初我自己退换货时，就发现王师傅特别守时，说几点到就几点到。”正是这份靠谱，让她主动向驿站打听联系方式，把公安局的政务邮件都交给了他。如今，市公安局月均寄件量近40件。

政策为翼，借得东风好扬帆

“以前只想着完成派送任务，很少主动拓展客户。”王艳兵坦言。转机来自市邮政分公司开展的“拓市场、抓规模、提效益”营销活动。活动启动后，市区邮政分公司第一时间把政策宣贯到投揽部，虎头山揽投部经理熊思文给大伙儿算了一笔账：揽收一件挣多少，一天多揽十件挣多少，一个月下来又是多少。“账算明白了，动力也就更足了。”

今年春茶季，他被派驻到茶文化第一街负责驻点收寄。市邮政分公司“极速鲜”项目为春茶寄递提供了专项网运保障和资费优惠政策，王艳兵吃透这些利好，逐户走访商户，一家家宣传邮政优势。清明假期没歇一天，上门揽件、帮商户打包，随叫随到。当月揽收茶叶邮件879件，还成功签下一家小微茶企的寄递合同。

2026年以来，王艳兵累计揽收邮件超1849件，单日揽收峰值突破76件。凭借突出的营销业绩和优质的服务，他被授予“2026年4月全市邮政寄递业务发展城市揽收明星”荣誉称号。从“投好件”到“找件揽”，他用专业和服务赢得了客户，在邮政平台上实现了个人价值，也为“人民邮政为人民”的品牌形象增添了一抹亮色。（朱娟）

编辑：翟存鸣

审读：高原

审核：胡瑜珊

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