指尖编织的精致手链、造型可爱的钩针玩偶、样式新颖的手工发夹……5月27日上午，姑苏区白洋湾街道宝邻社区睦邻小院暖意融融。便民理发、磨刀修器、健康义诊的摊位前排着长队，摆满居民手作的义卖摊位更是人气爆棚，不少街坊驻足挑选、暖心捧场。

值得一提的是，现场义卖的物品都是由小区居民亲手制作，义卖收入将全部纳入社区治理基金，专门用于帮扶困难邻里、激励小区志愿服务。一件件小小的手作，承载着街坊们的善意，也成为这个老牌经适房小区居民自治、自我造血的生动缩影。

居民志愿者提供免费理发服务。苏报融媒记者 严松/图

老牌经适房小区短板凸显

邻里期盼新变化

作为全市首批经济适用房小区，宝邻苑建成年限久，常住居民中老年人、新就业群体、困难家庭居多，人员结构多元，日常民生诉求细碎且繁杂，硬件设施普通，治理难度较大。

社区党支部书记曹履芳从事基层工作15年，在她的印象里，过去的小区治理，大多依赖社工团队奔走、上级资金扶持，居民多是被动享受服务，主动参与家园建设的热情不高。“很长一段时间，都是工作人员埋头干，居民站在旁边看。志愿服务留不住人，琐碎民生问题处置不及时，邻里之间互动少、凝聚力弱，老小区的治理短板很难彻底补齐。”曹履芳坦言。

如何打破“单向治理”的僵局，让住户从旁观者变成主人翁，靠居民力量管好自家家园、服务邻里亲友，成为大家共同期盼的改变。

居民亲手制作的手工艺品、家中闲置的优质物件集中陈列义卖。 苏报融媒记者 严松/图

小铺就地“造血”

普通居民走上治理“C位”

正是这份期盼，2023年，姑苏区白洋湾街道宝邻社区利用闲置空间，打造“睦邻小院”，让居民有了休闲小憩的安静角落。今年，随着小院的优化升级，专属邻里的自治空间——“睦邻小铺”也正式亮相，而小区里的普通居民，真正站上了家园治理的“C位”。

以往藏在楼栋里的巧手能人、热心党员纷纷走出家门，主动站出来服务街坊。会编织缝纫、精通家电维修、擅长康养护理的居民自发组队，扎根小院常态化开展便民服务。这一过程中，小铺由居民自主运营、自主打理。巧手居民们把亲手制作的手工艺品、家中闲置的优质物件集中陈列义卖；有维修、医护、缝纫技能的志愿者，则主动承接上门水电检修、衣物缝补、健康义诊、康养理疗等服务，精准贴合街坊日常刚需。

所有低偿服务收入、手作义卖款项，全部归入专项治理基金，专款专用、全程公开透明。“大家凭手艺、靠爱心挣来的每一笔钱，最后都会回馈给小区、惠及邻里。要么采购物资用于志愿激励，要么帮扶困难家庭，让爱心在小区里闭环流转。”曹履芳表示，居民自主造血的模式，彻底改变了老小区治理依赖外力扶持的被动局面，散落的民间热心力量被充分激活，老旧小区的便民短板也慢慢补齐。

居民参加家门口的服务。苏报融媒记者 严松/图

积分议事双向发力

老小区焕发共治新活力

想让邻里善意长久延续、自治力量持续发力，关键要让每份付出都有回响。依托睦邻小铺的公益基础，社区还摸索出一套接地气、可落地的邻里积分机制，规则简单清晰、零门槛参与，无论是常住多年的老住户，还是在此打拼的新就业群体，都能随时参与家园建设。

结合小区实际，居民共同梳理出一众贴合日常的服务岗位：楼道清洁、环境整治、反诈宣传、独居老人敲门关爱、邻里矛盾调解等等。不用统一调度，居民凭空余时间和个人特长自主认领任务，随手就能为家园出一份力。而每一次志愿服务都会按照时长和成效量化为积分，线上登记、线下同步更新，公开透明、有据可查。

靠着共建单位苏州市医保局第二党支部的常态化捐赠，宝邻社区叠加小铺公益收益积累，居民攒下的积分，既能免费兑换生活用品，也能抵扣缝补、家电检修、康养理疗等便民服务费。“抽空帮邻里搭把手，攒点积分换东西、抵服务费，付出有看得见的回报，自然越干越有劲。”一位长期参与志愿服务的居民感慨。如今，主动参与、互助共治已经成为小区新风尚，彻底告别了“坐等服务、旁观治理”的旧模样。

此外，睦邻小院的圆桌议事也成了居民解忧的“家门口阵地”。几张桌椅、一场闲谈，路面破损、雨天积水、停车难题、邻里噪音、绿化养护等细碎烦恼，大家围坐一起畅所欲言、共商对策、就地化解。今年以来，通过邻里自主议事，小区已解决各类民生诉求40余件，真正实现“小事不出小院、难事不出社区”。

（苏报融媒记者 严松 通讯员 严未/文）

来源：引力播

编辑：罗宇凡

审读：高原

审核：徐立明

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