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“我们晚上结束工作，商户基本都打烊了，经常找不到地方吃饭。”外卖员、快递员等新就业群体在高强度的工作节奏下奔波在城市的大街小巷，碎片化的时间让他们往往难以安稳就餐、休息。记者从苏州市委社会工作部了解到，近年来，苏州立足新就业群体“急难愁盼”，从破解“落脚难”到织密“服务网”，构建起覆盖衣食住行的多方位保障体系，不断提升他们的获得感、幸福感和安全感。
阵地提质升级，破解“落脚难”
4月下旬，一间1㎡的“暖心面馆”于相城区苏州高铁吾悦广场暖“新”驿站前落成开放。这间“小面馆”是康师傅在江苏省内设置的首个针对新就业群体的微型智能热食终端，由智能贩售机、热水机和桌椅休憩空间三部分组成。据介绍，面馆的智能贩售机白天正常售货，晚上9点到次日早上6点会自动切换模式，免费为新就业群体及户外劳动者提供一份鸡汤面。面馆开放以来，在新就业群体间广受好评，“我们一般晚上9点之后才下班，这间小面馆很方便，解决了夜间‘吃饭难’的问题。”顺丰快递员夏美男说道。
（苏州高铁吾悦广场暖“新”驿站前的1㎡“暖心面馆”。苏州市委社会工作部供图）
不止微型暖心面馆，相城区黄桥街道还量身打造专属“深夜食堂”，每日22点至次日凌晨5点，免费为新就业群体提供暖心简餐，同时配套建设物资补给站，配齐雨衣、充电设备、应急药品、饮用水等便民物资，全方位解决户外作业人员的各类刚需，让小哥出行跑单无后顾之忧。
晚上9点，常熟市琴川世茂商圈卡滋贝诺烘焙店临近打烊，店员正将当日未售出的面包清点、装袋，而后送往临街的“蜂享吧”驿站。近一年来，商圈内的3家爱心商户每日将未售完的现烤面包等食品打包送至驿站，免费发放给深夜奔波的外卖骑手和环卫工人，累计已送出上千份。“送餐忙起来就顾不上吃饭，顺手拿个面包填肚子再合适不过，而且跟开盲盒一样，开到什么吃什么，也算是工作里的小乐趣。”骑手李双洋边拆开一个牛角包，笑着说道。
另一边，姑苏区金阊街道联动彩香菜场采取了同样的爱心举措，统筹对接11家辖区商户，落地打造“暖新食光”项目，引导参与商户在每日收摊前将当日未售、品质完好、尚在保质期内的餐食、饮品等物资供给户外奔波从业者，并常态化保障每日30份专属爱心晚餐定向投放。
随着天气渐热，奔波在外的新就业群体顶着烈日，不多久便会大汗淋漓。为照顾新就业群体的沐浴更衣需求，在吴江区新业态新就业群体暖“新”服务驿站、元和街道暖蜂驿站等场所不仅特地建设了淋浴房，还配备了便捷洗衣房。
助力安居乐业，筑起“温馨家”
早晨7点，顺丰快递员小王走出位于吴江丰泰产业园内的小哥公寓，骑上快递车开始一天的工作。“以前租房子又贵又远，住进小哥公寓后，不仅房租省下近千元，还能多睡半小时。”公寓内，洗衣机、冰箱、电视一应俱全，党群服务中心和生活超市也相隔不远。
据了解，该小哥公寓总面积5063.1平方米、共105间房，辐射周边邮政快递就业网点及社区，实现就业与居住双向便利，有效解决通勤难题；房间均为全屋精装，实现“拎包入住”，同时严格落实租金减免政策，切实减轻新就业群体的经济负担，让其住得安心、住得舒心、住得暖心。记者了解到，近年来相城区、高新区等地的暖“新”公寓陆续建成开放，精准适配新就业群体居住需求，打造“温馨家”助力他们在苏州融入发展、安居乐业。
（相城区元和街道的暖“新”公寓。苏州市委社会工作部供图）
在日常中，快递员、外卖员工作出行高度依赖电动自行车，长期伴随着“电量焦虑”。在苏州高新区龙湖狮山天街商圈，外卖小哥日均活跃量超3000人次，为满足他们的换电需求，商圈周边配备了13台自助换电柜，骑手可随到随换，几分钟即可“满电出发”。在狮山国际会议中心网约车驿站，为奔波的司机们配备了54个充电桩终端，可实现“充电5分钟，续航300公里”。另一边，张家港市聚焦新就业群体出行痛点，向快递员、外卖员等奔波在城市一线的劳动者发放首批1200张专属换电补贴，切实帮助他们降低日常换电成本。
赋能保障齐备，铺就“同行路”
今年4月，“姑苏7遇·暖‘新’赋能”第一期电工技能培训班在苏州电子信息技师学院启动，通过系统化技能教学与实操训练，为新就业群体成长成才、职业进阶注入新动能。“技多不压身，我报了班争取把证书考出来，为以后发展多做一些准备。”闪送骑手胡光辉说道。培训还结合新就业群体日常工作场景，助力他们提升职业技能水平，拓宽职业发展渠道，增强职业转型适配能力与高质量再就业竞争力。今年以来，姑苏区新就业群体社会工作服务中心已开展暖“新”便民、暖“新”课堂等系列活动18场。
在为新就业群体筑牢法治保障方面，张家港市联合司法部门、律师协会组建起一支“阳光律师”志愿团队，在线下开展法律宣传、“普法集市”等活动，线上开设“法律微课堂”，并在暖“新”驿站内设立法律咨询窗口，安排专业律师定期轮值，提供免费咨询和援助服务。此外，还联合有关部门对平台企业开展“劳动用工法律体检”，排查用工规范、劳动报酬保障、职业伤害、合同社保等方面的问题。
（苏州为新就业群体建立了健康档案。苏州市委社会工作部供图）
在守护新就业群体身心健康方面，吴中区甪直镇联动当地医院，打造了新就业群体专属健康服务阵地，开通绿色健康通道，累计开展11场专项健康服务，并为40余名新就业群体建立家庭医生服务档案，提供个性化健康管理、定期走访诊断、动态跟踪跟进等服务。同时，针对新就业群体工作压力大的问题，甪直镇为他们量身打造了集情绪疏导、休闲交流、互助支持于一体的“解忧空间”专业化服务平台，通过问题诊断、情绪疏导、资源链接、心理调适等闭环服务，切实帮助其化解生活困境、舒缓身心压力，实现心理状态正向转变。
（苏报融媒记者 徐璟杰/文）
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