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K751次列车长王岩全程护送盲人旅客返乡
2026-04-15
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4月15日，武汉客运段担当的上海松江至信阳K751次列车上，列车长王岩为独自乘车的盲人旅客吴女士铺就温暖返乡路。
列车停靠嘉兴站时，王岩发现独自出行的吴女士，得知她要乘车返回合肥老家，便主动上前搀扶她至座位，帮她安放行李，耐心告知座椅、扶手位置，并叮嘱乘务员全程重点关注。
旅途中，王岩多次到车厢看望，为她递上温水，告知运行时刻和到站时间，解答换乘疑问。
临近合肥站，王岩提前联系车站工作人员，做好重点旅客交接准备。到站后，他搀扶吴女士下车，护送她至站台并完成交接，反复叮嘱出站注意事项，确认妥当后才返回岗位。
一次暖心帮扶，彰显责任担当。从主动搀扶到全程守护，从细致关怀到精准交接，铁路服务更有质感、更有温度。（马舒雨）
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