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信阳日报全媒体记者 韩蕾
一边是政府部门负责人，一边是人大代表和人民群众，在代表联络站负责同志或者县乡人大有关负责同志主持下，双方面对面对话、实打实交流……近年来，如此场景越来越多出现在全市各地的基层代表履职场所——人大代表联络站。人大代表带着从群众中收集来的“民声”现场发问，政府部门相关负责人当面“答题”，一问一答间，群众的急难愁盼变成了逐项落实的责任清单。
双向奔赴：架起民意“直通桥”
人大代表联络站是人大代表联系人民群众的重要平台，是支持和保障人大代表在闭会期间依法履职的载体。如今，全市共建成代表联络站224个。如何让人大代表联络站“活”起来，成为践行全过程人民民主、发挥代表作用的重要阵地？
始于基层实践探索的“站点问政”给出了方案：政府部门负责人“下到”站点问需于民，代表带着群众反映的问题进站问策，部门负责人现场解答，给出承诺，这种当面沟通解决问题的机制，推动代表联络站真正成为群众家门口的“民意窗”、直通政府的“连心桥”。
“我们小区是老旧小区，之前长期面临停车难、设施老化、管理不到位等问题。通过‘站点问政’，人大代表把这些急难愁盼反映给相关部门，后续小区治理更精准有效。”家住浉河区湖东街道京深社区的张文忠说。
2025年9月，部分市人大代表、街道议政代表走进湖东街道人大代表联络站，就小区基层治理问题向街道办事处负责同志“发问”。物业响应慢、维修拖延，小区公共收益和归属，小区物业与业委会如何明确合作边界等居民“想参与、不清楚”的治理痛点被代表们逐一追问。
“这些问题都是我们通过入户走访、线上平台反映等多种渠道，广泛收集群众诉求后梳理确定的。”市人大代表、浉河区湖东街道京深社区党支部书记李莹深有感触地表示，“站点问政”是履职方式的“升级”，从群众反映到带着问题去问政，代表不仅是传递民意的桥梁，更是解决问题的“催化剂”。
现场办公：按下问题“解决键”
“站点问政”的关键，在于“问”出实效、“问”出担当，真正推动问题解决。
2025年，在潢川县仁和镇人大代表联络站，一场关于农村道路安全的“站点问政”广受当地群众关注。“群众出行是头等大事，什么时候敬老院附近坑洼不平的道路能修缮一下？”“连岗村环湖路修建什么时候能启动？”“农村道路晒粮存在安全隐患，要怎么解决？”……一串具体而又实在的问题，打破了现场的平静。
面对代表的提问，潢川县交通运输局相关负责人当场拿出整改方案，明确解决路线图、时间表。更让群众感到贴心的是，工作人员还利用问政的机会，向群众普及“沥青晾晒污染粮食”等科学知识，讲清“国道20米、省道15米”建房安全距离等政策红线，又现场部署“3天全路排查”标志牌损坏问题，以“零容忍”态度守护群众出行安全。
在淮滨县桂花街道的人大代表联络站内，县政府主要负责同志与人大代表、议政代表和群众代表面对面座谈的做法，同样给基层群众吃下了一颗“定心丸”。
从产业发展到社区背街小巷改造，再到辖区污水处理、惠企政策落实，代表们聚焦群众普遍关心的问题持续发问。县政府主要负责人当场提出切实可行的解决方案，并转交给相关责任部门，确保件件有回音、事事有着落。
2025年，市文化广电和旅游局等7个接受市人大常委会工作评议的市政府组成部门负责人，分别到代表联络站开展站点问政，现场宣讲有关政策法律，解答代表和群众疑问，收集意见建议，并在本部门评议工作整改报告中予以回应。
从代表建议的“书面答复”到“现场办公”，“站点问政”让政策落实有了“透明度”，让代表监督能够“可视化”，政府部门也在回应代表提问的过程中，不仅解决具体问题，更同步宣传政策，拉近了与代表和群众的距离，增强了政府公信力。
闭环机制：夯实监督“全过程”
问政始于“问”，但不止于“答”，关键在于做好代表意见问题跟踪督办的“后半篇文章”。各县区人大建立“问题收集—现场回应—跟踪督办—结果反馈”的全链条工作机制，将人大监督与代表履职深度融合,有效推动民意转化与问题解决。
光山县人大常委会建立“领导干部代表+政府部门负责人”共同进站机制，每次“双进站”和“站点问政”结束后，都会对收集的问题实行“一问题一编号、一建议一登记”，建立“问题、责任、时限”三张清单，并且光山县效能建设服务中心就代表意见建议，以正式文件形式下发交办通知，明确任务清单、牵头县领导、责任单位及完成时限，保证活动不止于“问”，更要有“果”。
“对能够即时解决的问题，要求部门当场表态、立即整改；对需要长期推进的问题，纳入重点督办事项，由县效能建设服务中心和县人大常委会代表工委跟踪督促，有效推动了治理力量下沉、服务效能提升。”光山县人大常委会相关负责同志介绍。
台账不仅是“监督账”，更是“民心账”。2025年以来，光山县问政活动共现场解答产业补贴、文旅融合等方面问题27个，通过活动推动解决道路积水、物业服务、电梯安全、建筑物外墙脱落等50余项热点难点问题和“民生小事”,实现从解决“一件事”向办好 “一类事”延伸。
人大代表站点问政，问的是民需，聚的是民智，解的是民忧，暖的是民心。如今，这一践行全过程人民民主的基层实践，正在全市常态化开展，以“民有所呼、政有所应”的实际成效，让人大代表联络站成为汇聚民意、解决问题的“一线枢纽”。
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