市场监管，一头连着经济发展，一头连着民生福祉。近日，苏州市市场监管部门聚焦群众衣食住行、急难愁盼，围绕食品及重点行业安全、放心消费、计量公平、涉老服务、药品化妆品安全等方面推出11项民生项目，以监管守底线、以服务暖民心、以共治提效能。

安全守护全覆盖

筑牢民生“防护网”

安全是民生之本，更是市场监管必须守住的底线。2026年，苏州市场监管部门聚焦食品、产品质量、特种设备、重点行业四大安全领域，推出一批直击痛点、精准护航的民生项目，织密织牢安全防线。

“你点我检”抽检护食安行动践行“开门办抽检”理念，围绕节日热销食品、苏州特色食品等群众关切的品类，通过线上、线下发放问卷征集民意，推动食品安全抽检从“政府主导”向“群众点单”转变，邀请消费者全程参与抽样、观摩检验，让市民从监管旁观者变为共治参与者，共同守护“舌尖上的安全”。集贸市场电子计价秤计量守护行动依托每季度监督抽查、计量纠纷与投诉举报数据，对集贸市场电子计价秤实施分级分类精准监管，加大对低等级市场监管力度，压实主办方与经营者责任，让市民买得“秤”心，守好“菜篮子”“钱袋子”。

“电动骑行”安全守护行动紧扣全面实施的电动自行车新国标，严把生产源头、强化日常监管、深化部门协同、完善配套标准、加强宣传引导，全方位排查安全隐患，守护群众出行安全。数字赋能“96333”保障市民乘梯安全项目，加强动迁安置小区电梯远程监测数据对接，推进医院、商场等密集场所监测点位安装，优化话务服务与突发事件报送。除了“96333”电话外，实现微信、苏周到等扫码报警、音视频求助、救援轨迹实时查看等功能，针对投诉多、故障多的电梯开展专项追溯，让市民乘梯更安心。

管道燃气行业反垄断合规守护行动加强对燃气公司的反垄断行政指导，重点排查新建小区燃气安装环节强制购买报警器、燃气具等行为，规范市场秩序，维护居民合法权益。家居空气质量检测惠民行动结合“世界认可日”主题活动，为全市800户家庭提供免费检测，依托“质量月”开展检验检测机构开放日、质量认证宣传周等活动，普及质量知识，传递质量信任，提升居住品质。

消费提质再升级

打造“吴优”新标杆

消费提质是民生福祉的直观体现，更是经济发展的重要引擎。2026年，苏州市市场监管局聚焦新型消费方式、重点领域消费、老年群体消费等，持续优化消费环境，提振消费信心。

作为其中一项重点工作，诚信苏州消费“吴优”项目全面开展放心消费行动，持续推进线下购物无理由退货，加大放心消费集聚区培育力度，推进“一地一品牌”区域消费纠纷联动调解中心建设，完善投诉举报处置体系，提升源头解纷效能；推动消费维权协同共治，营造更优消费环境。

“净网”工程构建智能监测模型与线下核查联动机制，精准识别直播带货价格欺诈、侵权假冒、刷单炒信等隐蔽违法行为，压实电商平台主体责任，延伸合规服务网络，精准帮扶特色产业与中小经营者，系统性净化网络消费环境。

民生领域广告监管专项行动重点整治医疗美容、涉老保健品药品、金融、保健食品、化妆品、消毒产品、培训等民生领域虚假违法广告，实施全链条监管，规范广告市场秩序，斩断虚假宣传“黑手”。护航“妆安”洗护“心安”项目对流通领域洗发液、沐浴露等洗护化妆品开展专项抽检，开展“安全用妆进商超、进社区”科普活动，引导市民科学选购、安全使用。

“聆音”守护——助听器经营服务规范化建设项目聚焦老年群体需求，通过制定服务规范、强化人员培训、完善售后跟踪，全面提升助听器验配服务质量，营造安全、诚信、专业的消费环境，让老年群体听得清、过得舒心，切实提升获得感与满意度。

从舌尖到指尖，从市场到网络，从安居到出行，这些民生项目件件贴近生活、事事关乎民心。下一步，全市市场监管系统将以项目化推进、清单化落实、常态化督导，把每一件民生实事办细办实，以高水平监管、高质量服务护航市民高品质生活。（苏报融媒记者 葛芝/文）

来源：引力播

编辑：罗宇凡

审读：高原

审核：徐立明

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