信阳日报全媒体记者 郑虹

为深入贯彻落实全市“破除中梗阻、提升软环境”动员部署大会精神，日前，固始县政务服务中心以打造“零障碍”政务服务环境为目标，主动担当、精准施策，持续擦亮营商环境“金招牌”，为企业和群众提供高效便捷服务，助力县域经济社会高质量发展。

该中心聚焦堵点难点，以刀刃向内的改革精神破除“中梗阻”，全力构建“零障碍”服务体系。推动2623项政务服务事项全部入驻大厅，杜绝“体外循环”，实现“大厅之外无审批”；组建“蓼乡”帮办代办团队，推行“365天不打烊”服务，打造“抖音+N”宣传品牌，设立“办不成事”反映窗口，构建“事前咨询、事中帮办、事后回访”全流程服务链；设立“跨省通办”专窗，与13省46地建立协作机制，401项高频事项实现“跨省通办”，44个“高效办成一件事”主题服务上线运行，切实解决企业和群众异地办事难题；优化服务体验。开展“便民服务集市”活动，将服务延伸至基层，打通“最后一公里”。

在硬件建设上，该中心科学划分功能区域，设置51家职能部门服务窗口，配备智能导服、自助终端等设备，提供免费刻章、免费邮寄等便民服务，实现“只进一扇门、最多跑一次”。从智能设备全覆盖到无障碍设施升级，从延时服务到暖心茶水驿站，细节之处彰显服务温度。

“我们以‘大综窗’改革为牵引，持续扩大‘一窗通办’覆盖面，完善‘帮办代办’机制，强化服务队伍监管，坚决破除服务堵点，用更高标准、更优服务为企业和群众办实事、解难题。”该中心负责人刘玉蓉表示，下一步，将持续对标先进地区，以数字化改革为驱动，推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”转变，为优化营商环境注入新动能。

记者：郑虹

编辑：翟存鸣

审读：高原

审核：胡瑜珊

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