安全放心的消费环境是人民对美好生活需要的直接体现。苏州围绕“3·15”消费者权益保护，坚持以“吴优”品牌建设为牵引，在优化消费环境、规范市场秩序、维护消费者权益等方面持续发力，夯实放心消费根基。

从轨道交通“无理由退票”到文旅商品“30天无理由退货”，从民宿农家乐到厂商一体化门店，全市无理由退货范围不断拓展。截至2025年年底，全市无理由退货承诺商户达12.5万家。依托“一地一品牌”区域消费纠纷联动调解中心，实现纠纷化解从“窗口延时”变成“门口快办”，全年为消费者挽回经济损失1422.7万元。

针对央视“3·15”晚会曝光的有关企业涉嫌“青少年物理增高”虚假宣传问题，市、区两级市场监管部门联合有关部门第一时间组织全面排查，对注册在我市范围内的相关经营场所开展核实调查，对其中涉及违法违规的依法依规进行处置，切实维护消费者合法权益。

“3·15”当天，市市场监管局通过平台、热线等渠道共处办投诉、举报1156件，有力维护了消费者合法权益。“3·15”不是“一阵风”，而是持续优化消费环境的又一记“重拳”。 下一步，全市市场监管系统将持续加大执法力度，公开曝光典型案例，形成长效震慑，全力营造安全放心的消费环境，让广大市民和游客在苏州敢消费、愿消费，真正感受到“消费吴优”的城市温度。（苏报融媒记者 葛芝/文）

来源：引力播

编辑：罗宇凡

审读：高原

审核：徐立明

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