信阳日报全媒体记者 周亚涛

“电梯里的广告费去哪了？物业费涨了，服务怎么还降了？老旧小区，到底有没有人管？”这些曾经让市民头疼不已的物业管理问题，有了明确的回应。2025年10月1日，《信阳市住宅小区物业管理条例》（以下简称“条例”）施行以来，以此为基石，一套覆盖全市、权责清晰、兜底有力的全新物业管理模式，逐渐改变市民的生活。

这部《条例》最大的亮点就是“清单式”地厘清了权责。市、县（区）政府负责顶层设计，把物业管理纳入现代服务业发展规划；街道、乡镇被推到了矛盾调处的一线；市住建、市城管等部门各司其职，不再推诿扯皮。同时，针对1746个老旧、“三无”小区，全市迅速组建了68家国有物业公司进行专业化接管。建立应急物业服务机制，一旦小区被“弃管”，街道的应急服务机制立刻启动，保安保洁迅速到位，确保垃圾清运、水电供应不停摆。

小区电梯里的广告牌、道闸上的商家推广、公共停车位的收费……这些被称作小区“隐形金矿”的公共收益，过去常常是一笔糊涂账，甚至成为业主和物业矛盾的导火索。《条例》明确规定：公共收益必须单独列账，定期向业主公示，主要用于补充住宅专项维修资金。同时，物业管理信息化平台运营上线，小区里的大事小情，维修资金的申请使用，甚至召开业主大会投票，都可以通过手机“码上办”，投诉处理平均只需3个工作日，效率的提升看得见、摸得着。

“红色物业”赋能，多方协同治理。通过鼓励党员、公职人员在居住小区亮身份、作表率，一个“社区党组织+居委会+业委会+物业”的协同治理机制正在形成。党员成了润滑剂，也成了监督员，让小区治理不再是物业公司的“独角戏”，而变成了多方参与的“大合唱”。

如今，信阳正在用“法治化+市场化+托底保障”这套组合拳，实现了业主自治有保障、老旧小区有托底、应急服务有预案、公共收益有监管、投诉渠道有创新等治理格局，逐步构建起一个覆盖所有住宅小区、权责清晰、运转高效的物业管理新生态，守护着千家万户的美好生活。

记者：周亚涛

编辑：翟存鸣

审读：高原

审核：胡瑜珊

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