1月20日，记者从姑苏区获悉，为有效抵御低温雨雪天气带来的不利影响，切实保障辖区高龄老人、独居老人等特殊群体的生命安全与基本生活需求，姑苏区委社会工作部组织辖区各街道、各社区结合大走访开展“寒潮送暖”专项行动，将暖心保障送到群众心坎上。

“寒潮送暖”专项行动场景 姑苏区委社会工作部供图

“线上+线下”，织密立体化关爱服务网

低温雨雪天来临之际，姑苏区充分发挥3950个社区“幸福家园微网群”的沟通桥梁作用，第一时间向居民推送降温降雪预警通知、出行安全注意事项，并提醒居民注意低温环境下安全用火、用电、用气。社工在微网群亮身份，及时关注居民在群里发布的求助信息，答疑解惑，并鼓励群内邻居互帮互助，交换物资、相互提醒，营造邻里守望和谐氛围。

“寒潮送暖”专项行动场景 姑苏区委社会工作部供图

各社区开展包干走访，特别聚焦独居老人等八类重点人群，精准服务传递温度，确保民意诉求全量收集，全量覆盖。在走访中，社区工作人员不仅细致询问居民身体状况、物资储备等实际情况，还特意送上蔬菜、肉蛋、米面油等生活必需品，同时留下社区联系方式，告知紧急情况的求助渠道。

结合“社情民意联系日”机制线上反映渠道，姑苏区各街道社区针对群众反映的道路冰冻湿滑、水管爆裂等各类突发情况，第一时间联动区住建、城管等相关职能部门处置，形成“民呼我为”快速响应机制。同时，相关社区凝聚沧浪街道吉庆好人服务队、“电水气讯视医警”联合志愿队等各类志愿服务力量，根据前期摸排的需求清单，为老人提供买菜送菜、设备检修、隐患排除等服务，让老人安心度过寒潮天气。

“人防+物防”，构建全方位守护响应体系

为应对低温天气可能带来的人员财产损失，这两天，姑苏区各街道、社区组织志愿者重点检查楼道窗户密封情况、供水管道保温措施、水表箱防冻设施等关键部位。针对老旧小区、沿街商铺等薄弱环节，各社区组织专业人员对裸露在外的消火栓、水管、水表等设施进行防冻罩、保温棉包裹，对楼道公共区域的窗户进行全面检查，确保关闭严实，同时，对地下车库、配电房等重点区域加强巡查频次，防止因低温导致设备故障。

“寒潮送暖”专项行动场景 姑苏区委社会工作部供图

同时，姑苏区建立健全全链条低温天气应急响应机制，通过细化责任分工、优化服务举措、强化资源统筹，确保群众各类关键诉求第一时间响应、高效处置。如平江街道开通24小时御寒帮扶热线，随时接听辖区居民尤其是特殊群体关于紧急救援、紧急就医等各类需求，并发动辖区各类志愿组织做好及时响应。各街道因地制宜开展“一对一”结对帮扶行动，组织党员志愿者与独居老人、残疾人、困境儿童等特殊群体逐一结对，帮扶人员每日通过电话问候、上门走访等方式，实时掌握结对对象的生活情况，及时为他们解决生活难题。

“服务+治理”，绘就双向奔赴温暖画卷

连日来，姑苏区针对新就业群体开展冬日暖“新”关爱行动，各街道为辖区饿了么外卖站、顺丰快递站等站点人员送上护膝、手套、围脖等一批防寒物资170余份，同时依托100余个暖“新”驿站因地制宜增设姜茶供应、防寒物资借用等特色服务。针对雨天路面容易打滑的现象，金阊街道、双塔街道等组织人员在辖区人流量较大的小区出入口铺设草垫，防止积水结冰造成安全隐患。

“寒潮送暖”专项行动场景 姑苏区委社会工作部供图

同时，各街道还积极发挥新就业群体“人头数、路熟”等优势，组建志愿者队伍，引导其参与“三随手”行动（随手拍、随时报、随口问），向沿街商户、社区居民提醒用火用电用气安全、车辆防冻等知识，发现安全隐患及时反馈社区。同时，各街道组织新就业群体志愿者聚焦用餐需求，为独居、高龄老人提供配餐服务，累计参与上百人次，通过新就业群体奔波的身影串联起基层服务的“毛细血管”，传递城市的温度与善意。（苏报融媒记者 胡毓菁 通讯员 金周详/文）

来源：引力播

编辑：罗宇凡

审读：高原

审核：徐立明

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