时光奔涌，岁序更替。

回望2025年，在“服务国家发展大局，守护人民美好生活”的征程中，有这样一群人，以汗水浇灌责任，用脚步丈量担当。他们有以热血唱响生命赞歌的青年先锋，有扎根乡村的振兴使者，有用专业铸就品质服务的巾帼力量，更有在平凡岗位上创造不凡的销售精英……他们是中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）系统内70多万从业者之一，他们更是一群心中有责任、胸中有情怀、肩上有担当的“可爱的人”。

生命之光：热血青年的爱心接力

2025年2月14日，一场特殊的“生命接力”在浙江省温州某造血干细胞采集点悄然完成。随着采集工作结束，金傲然成为温州第129例造血干细胞捐献者。

金傲然是中国人寿温州分公司的一名青年员工。过去一年里，他凭借助人为乐的精神获评“温州好人”荣誉称号。“2026年，我将和团队一起，立足国寿搭建的事业平台，为身边的父老乡亲宣传好金融知识，为我们的客户送去专业、及时、温暖的保障服务，用心守护更多家庭的美好生活。”展望新一年，金傲然眼神笃定。

巾帼力量：柔肩扛起服务大旗

党组织始终是凝聚女性力量的核心引擎。中国人寿山东省德州分公司运营服务部/消费者权益保护部拥有28名在岗员工，其中女职工占比79%。过去一年，这个女性职工超过“半边天”的团队，始终将党的宗旨融入日常服务：组建志愿服务队，开展金融知识进社区活动；联合老年大学普及防诈知识，设立“党员示范岗”带动全员创先争优……

“为客户做好保障，让每一份信任不被辜负”。在中国人寿山西省忻州分公司团体业务部，女职工们聚焦团体保险核心业务，优化服务流程、细化产品方案，精准对接企事业单位保障需求，全年为全市数百家企业、数万员工提供定制化保险服务。

劳模精神：只为客户理赔体验更快捷

“作为核赔条线的践行者，我始终牢记公司‘应赔尽赔、应赔快赔’的工作思路，以‘强质量、提效率、优服务、增价值、防风险’为目标，带领团队书写了一份有速度、有温度、有力度的理赔答卷。”回顾理赔管理工作，“全国劳动模范”“全国五一劳动奖章”获得者——中国人寿云南省分公司运营管理中心核赔部经理谢松宸铿锵作答。这一年，谢松宸带领团队，持续优化核赔组织架构和管理体系，推动理赔服务提质增效。全年共计结案超84万件，同比增长9.09%，赔付金额超12亿元。

把“以客户为中心”的理念融入每一次理赔实践。针对重大疾病客户“急用钱、盼安心”的需求，全年为近1400位客户提供“重疾一日赔”服务，赔付金额超5800万元，让“救命钱”快速送达客户手中。

青春旗帜：新时代先锋的时代担当

“青年党员既要怀抱星辰大海的理想，更要脚踏实地服务群众。”在中国人寿山西省分公司科技部，荣获“2025年度新时代青年先锋奖”的康亚楠用这句朴实的话概括了自己9年的职场坚守。面对复杂的网络安全形势，她带领团队化身“安全卫士”，展开一场场“系统保卫战”，完成超过170次安全排查整改工作，涉及637项具体要求，精准消除安全隐患。

在河南，同样荣获“2025年度新时代青年先锋奖”荣誉的中国人寿淇县支公司韩佼，扎根国寿基层12年，既是岗位上默默无闻的“螺丝钉”，更是公益路上步履不停的践行者。这一年，韩佼继续用爱心行动清晰诠释：公益从不是“少数人的大事”，而是每个人都能点亮的“日常微光”。

新征程的号角已经吹响。2026年，国寿人将始终心怀“国之大者”，深刻践行“成己为人 成人达己”的企业价值观，在服务健康中国建设、乡村振兴战略、共同富裕目标的壮丽图景中，书写更加务实有为的担当答卷。

编辑：何海荣

审读：郑烨

审核：徐立明

阅读全文