今年以来，信阳市聚焦培育壮大“六新两品”重点产业链群，立足全市产业园区，推出重点项目“一次不用跑”服务。着眼经营主体满意度和获得感提升，围绕项目全生命周期与企业高频办事需求，我市通过优化机制、流程再造和数字赋能，推动服务模式从“被动审批”到“主动服务”、从“碎片办理”到“集成协同”、从“线下跑腿”到“线上通办”的转变。

建强“一支队伍”，打通联动服务全链条

我市立足一体推进，打造靠前服务小分队，通过精准结对与闭环处置相结合，实现从“碎片响应”到“系统护航”的服务模式升级。“一对一”精准结对。为每个重点项目、重点企业配备首席管家。截至目前，累计为全市595个项目配备了356名首席管家和401名行业服务官。推行“闭环式”问题处置。各县区建立完备的服务体制机制，不断巩固深化“首席管家+行业服务官+项目”的服务矩阵。“触角式”延伸服务网络。全市在产业园区共设立“项目综合服务驿站”22个，构建起“纵向联动、横向协作”的立体化服务网络。

夯实“两个支撑”，筑牢发展保障硬基础

一方面，全市聚力“台账式”攻坚，卸下历史包袱。组建由自然资源、住建、税务等多部门参与的联合专班，分类处置，成功为一批企业厘清权属、完善手续、颁发权证，彻底卸下了困扰企业多年的发展枷锁。累计为项目提供634次帮办代办服务，解决问题655个。另一方面，突出“主动式”对接，强化前瞻保障。变“被动坐等”为“主动敲门”。常态化开展政银企对接，今年以来促成授信与贷款规模显著增长。

深化“三项机制”，拓展智慧政务新场景

我市围绕破解审批服务中的堵点、难点、痛点问题，聚焦审批机制、办事模式、服务场景“三大维度”同步发力、集成突破，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”跃升。一是深化“容缺受理+承诺制”，打破“材料不齐不能办”的传统束缚，在核心要件齐全的前提下，对不影响实质性审核的次要材料实行“容缺后补”，推动审批服务从“耗时长”向“见效快”转变。二是打造协同办事新模式，强力打破部门壁垒。对涉及多部门的审批事项，变“串联办理”为“并联推进”，实现“一次申请、一套材料、多方验收”。三是拓展“不见面”服务场景，建设智慧政务新生态。依托一体化政务服务平台，全力推动政务服务向“全程网办”升级。（市营商环境服务中心 陈梓萌）

编辑：何海荣

审读：翟存鸣

审核：胡瑜珊

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