信阳日报全媒体记者 谭台剑波

“以前，小区楼道堆物、车辆乱停是常态，现在网格员天天巡查，社区还划了停车位、清理了杂物，住着舒心多了！”昨日，家住平桥区平东街道中山社区彭湾安置小区的彭大哥，指着楼下整齐的停车线笑道。

近年来，该街道以“党建引领、精细治理、服务惠民”为抓手，从破解群众急难愁盼问题入手，通过织密治理网络、创新服务载体、聚合多方力量，让基层治理既有力度更有温度，勾勒出一幅邻里和睦、社区安宁的幸福画卷。

织密“一张网”，服务触角直达“家门口”

该街道积极构建网格治理体系，组建“党员+网格员+志愿者”三位一体民生服务队伍，负责政策宣传、民情收集、矛盾调解等。“王大姐，您反映的充电桩安装问题，我们协调物业和电力部门来看过了，下周就能施工。”一大早，牌袁社区网格员吴雅岚就带着笔记本回访辖区老旧小区问题。

“网格就是我们的‘责任田’，群众的事再小，也要当成大事办。”吴雅岚说，她的笔记本上记着密密麻麻的民生账：“2号楼下水道堵塞”“独居老人需要代购药品”“小区健身器材损坏”……这些问题经网格员们梳理后，能解决的当场办，复杂的协调多部门联办。今年以来，已办结各类民生事项300余件。在平东街道辖区，像吴雅岚这样的网格员近20名，俨然就是基层治理的“千里眼”和“顺风耳”。 

激活“红细胞”，服务精准对接“需求点”

街道积极推行“党员亮身份、服务亮承诺”机制，同时组织在职党员、退休党员、商户党员组建“红色代办队”“银发调解室”等志愿服务队，面向群众需求，提供“菜单式”服务。每月开展“便民服务日”，免费为老人理发、检修家电，为行动不便的居民代办社保认证、医保报销等业务。“真是太感谢了！没想到社区能帮我找到工作。”近日，中山社区居民刘大哥握着社区党员志愿者的手连连道谢。刘大哥因妻子生病需要照顾，无法外出务工，网格员了解情况后，通过街道“就业帮扶群”对接辖区企业，为他找到一份就近的岗位，既顾家又有收入。

凝聚“向心力”，多方服务共绘“同心圆”

街道创新“党建+议事协商”模式，建立“收集议题—党员提议—群众商议—支部决议—公开晾晒”五步工作法，让群众从“旁观者”变为“参与者”。在解决老旧小区改造意见分歧时，街道组织居民代表、施工方、党员召开协商会，既尊重群众意愿，又保证改造质量，得到居民一致认可。

 “小区能不能加装电梯？”“广场舞音响能不能调小音量？”在平东街道牌袁社区的“议事长廊”里，居民代表、党员、物业代表围坐在一起，你一言我一语讨论着民生事。这样的“长廊议事会”，每周都在街道各社区上演。

从“干部干、群众看”到“党群齐心干”，从“问题频发”到“和谐有序”，该街道用精细治理的“绣花功夫”，把服务送到群众的心坎上。

记者：谭台剑波

编辑：翟存鸣

审读：高原

审核：常征

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