“奶奶，看这里，咱们拍个照，马上就完成认证啦！”8月20日，在息县康乐敬老院103岁的冯桂芝奶奶床前，息县人力资源和社会保障局（以下简称县人社局）工作人员耐心细致地为老人核对信息，短短几分钟便完成了老人社保认证信息采集。

原来，冯奶奶因年事已高，无法完成线上认证的“摇头、眨眼”等指令，面部识别也屡屡失败。得知情况后，息县人社局“银龄认证”服务队携带移动设备上门为其服务。此次上门服务为多名老人完成认证，同时对卧床老人提供床边办理服务，真正实现“认证不跑腿，服务零距离”。

这样的暖心场景，是息县人社局社保中心上门服务的一个温暖缩影。

为解决高龄老人社保认证难题，近年来，息县人社局以“开门教育办实事”为总抓手，创新构建养老认证“1+N”工作法。以“银龄认证”服务队敲门行动为核心，辐射敬老院、社区等重点场所，让老人们足不出户就能享受到贴心的服务。在认证过程中，工作人员耐心细致地为老人讲解认证流程和注意事项，仔细核对身份信息，确保认证工作准确无误；同时，还积极宣传养老保险政策，解答老年人关心的问题，让他们更好地了解自己的权益和待遇。

据了解，今年以来，息县人社部门已深入23个乡镇100余个行政村，为300余名特殊困难老人提供定制服务。

“我们将持续深化适老化服务，与敬老院等机构建立长效联络机制，重点聚焦高龄、失能等群体，通过‘线上智能办+线下上门办’双轨并行，用更有速度、更有力度、更有温度的服务，切实提升老年群体的获得感与幸福感，让养老保障真正成为群众‘老有所依’的暖心支撑。”息县人社局局长裴娅晖说。（胡译丹 张继铭）

编辑：何海荣

审读：翟存鸣

审核：陈晓军

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