信阳日报全媒体记者 张勇

“今年以来，各项行政审批职能逐步下沉至乡镇、村（社区），政务服务打通‘最后一公里’，群众在家门口即可办理基本民生事项。”昨日，平桥区政务服务中心相关负责人对记者说。

去年以来，平桥区扎实推进乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站标准化体系建设，重点围绕人员配备、场地建设、设施配置、服务事项下沉等环节，对相关标准进行规范细化，推动审批服务便民化改革向乡村延伸。该区将《河南省乡村政务服务事项基本目录》事项及本地下沉至乡镇（街道）的行政审批服务事项职权，统一充分授权至乡镇（街道）便民服务中心。目前已按省级事项目录，完成乡镇150项、村（社区）32项事项录入，覆盖人社、民政、公安、市场监管、医保等部门。

同时，该区对政务服务事项基本信息、办事指南信息开展标准化梳理，编制统一办事指南模板，明确申报材料、办理流程、办理时限等内容，便于群众和企业直观了解、高效办事；全面依托河南省一体化政务服务平台，做好标准化事项配置与应用，乡镇（街道）便民服务中心本级可审批事项中，即办件当场办结、承诺件限时办结；全面推行“一枚印章管审批”，向乡镇（街道）下放部分经济社会管理权限。目前，该区23个乡镇（街道）均已刻制“行政审批专用章”并投入使用，实现群众办事“就近办”。

为优化办事环境、提升群众体验，平桥区基层政务服务机构推行“综合受理”模式。乡镇（街道）、村（社区）便民服务机构设置“一窗受理”窗口，悬挂“综合受理窗口”标识牌；其中，乡镇（街道）至少设置3个受理窗口，村（社区）至少设置1个。乡镇（街道）便民服务大厅配备互联网、电子政务外网、固定电话、电脑、打印机等设备，村（社区）服务站同步配置互联网、电子政务外网、电脑、打印机等设备，免费为群众提供服务；此外，设置无障碍通道、自助服务区，完善坡道、电梯等设施，为特殊群体提供便利。

为满足群众网上办事需求，平桥区各乡镇（街道）、村（社区）同步推进“线上办”政务服务。依托省级政务服务平台，引导群众通过信阳政务服务网、豫事办信阳分厅、信服办APP或自助终端办理业务，实现“掌上办”，让群众“指尖办成事”。

平桥区邢集镇便民服务中心负责人表示，政务服务下沉基层以来，我们创新服务模式，提升服务效能，采取“窗口一站式、示范一文本、告知一口清、办理一次结、投诉一拨灵”的服务方式，切实提升服务质量，受到了办事群众的好评。

记者：张勇

编辑：翟存鸣

审读：何海荣

审核：华唯

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