信阳日报全媒体记者 潘家栋

近日，记者走进潢川县政务服务中心看到，“光州帮办”工作人员身披绶带，以热忱的问候迎接每一位群众。他们主动上前询问需求，精准提供楼层指引、材料预审等专业服务。在服务细节方面，服务大厅导询台提供咨询引导服务，同时配备了急救药箱、老花镜，并设置了无障碍通道，还贴心推出自助打印复印、轮椅借用等多类延伸服务。

“我们始终秉持热情、耐心的服务态度，积极为办事群众和企业排忧解难。”该中心“光州帮办”工作人员向记者介绍道，“无论是复杂手续办理，还是政策疑问解答，我们都全力以赴，以实际行动让政务工作变得更贴心、高效。”

今年以来，该中心秉持以企业和群众需求为导向的服务理念，致力于全面提升政务服务效能，最大限度地利企便民，为社会经济发展注入强劲动力。针对老、弱、病、残、孕及退伍军人等特殊群体，该中心推出“帮办代办”服务机制，秉持专业、负责的态度，现场悉心指导办事流程，耐心解答疑难问题，全程帮办代办各类事项。同时，针对行动不便的特殊群体，还提供上门服务，将政务服务的触角延伸至群众家中。这一暖心举措极大地方便了特殊群体办事，以实际行动诠释了政务服务的人文关怀，彰显了“为民服务”的宗旨。

“我们始终坚守便民、利民、为民的服务宗旨，耐心办理各项业务，解答群众各类问题，以实际行动诠释了政务工作人员的责任与担当。”该中心负责人表示，“我们要用‘小窗口’展现为民服务的‘大情怀’，努力为办事群众和企业提供优质高效的服务。”

据悉，下一步，潢川县政务服务中心将继续坚持以人民为中心的发展思想，通过优化服务流程、创新服务方式等措施，切实满足企业群众“就近、便利、高效”的办事需求，全力打造更加优质的营商环境和政务服务环境。

记者：潘家栋

编辑：翟存鸣

审读：何海荣

审核：华唯

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