“我原本以为办理税务登记会很复杂，来的时候已是下班时间，没想到在延时服务窗口，不到十分钟就完成了所有手续，真是太方便了。”近日，新成立的一家小微企业负责人张女士对浉河区税务局的延时服务赞不绝口。

同样，李先生也感受到浉河区税务服务厅的贴心服务：“我年纪大了，对电脑的操作不太熟悉，你们服务真周到。”浉河区税务局设立的“银发服务窗口”为他提供了“一对一”辅导，让他顺利完成了申报。纳税人的点赞，正是浉河区税务局一系列创新服务举措赢得纳税人认可的生动写照。

该局在服务上力求更加精准贴心，针对老年人群体设立“银发服务窗口”，以耐心细致，传递温情关怀。针对频繁办理特定事务的企业，推出“定制服务”，量身定制方案，实现高效便捷。同时，积极开展“春雨润苗”专项行动，以面对面指导、线上直播、现场教学等多种方式，助力小微企业稳健前行，为企业发展奠定坚实基础。

在精细化、个性化服务的基础上，该局进一步创新服务举措，推动纳税服务更加智能高效。一方面，利用征纳互动平台及“税企直通群”等通信渠道，实现与纳税人的无缝沟通，耐心解答日常税务处理、税法普及、税务咨询等各类税务问题，确保纳税人得到最准确、最及时的信息；另一方面，积极打通部门间数据壁垒，汇集整合多方资源，对涉及多部门、关联性强、办理时间集中的事项探索实施集成办理，建立起“一厅联办、部门联合、窗口联通”的联动机制，不断优化办理流程、推动信息共享，有效避免了“多头跑”、重复提交材料等问题，持续提升办税缴费便利度。

下一步，该局将继续秉持“纳税人需求至上”的服务理念，不断优化服务流程和纳税体验，积极探索个性化、智能化、精准化的服务模式，拓宽服务范围，提升服务效能，与纳税人携手共进，共同书写经济社会发展新篇章。（刘琪莉）

编辑：翟存鸣

审读：何海荣

审核：陈晓军

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