信阳日报全媒体记者 潘家栋

为规范政务服务大厅运行管理，优化政务服务场所“一站式”服务功能，提升政务服务效能，今年以来，潢川县政务服务中心税务局综合受理窗口设立帮办代办服务岗，为办事企业和群众提供规范、便捷、高效的帮办代办服务，全力打造更贴心、更暖心、更精心的纳税服务，以优质高效服务提升纳税人办税缴费满意度。

该窗口坚持“网上办税为主、自助办税为辅”的服务模式，依托“网上办税区”，积极引导纳税人通过电脑客户端（电子税务局和自然人电子税务局）、手机电子税务局APP等渠道，办理税务登记、自然人申报纳税（增值税、个税）、企业注销开具清税证明、发票用票申请、数电发票开具等业务。自该服务模式推行以来，网上办税业务量显著提升，纳税人的办税效率大幅提高，有效减少了办税大厅的人流量，为纳税人营造了更加便捷、高效的办税环境。

该窗口充分发挥征纳互动平台优势，以“智能交互、办问协同、全程互动”模式，为纳税人提供集“税费政策咨询、系统操作辅导、业务办理指引”于一体的优质服务。纳税人线上提出涉税问题，系统智能实时解答，或税务工作人员在线答疑、一对一提供办税辅导，确保纳税人涉税疑难事项即提即办。征纳互动平台的高效运行，使得纳税人的问题解决速度明显加快，咨询满意度不断攀升，有力推动了税务服务的精准化和个性化。

下一步，潢川县政务服务中心将持续聚焦企业和群众对办事便利化的实际需求，持续创新服务举措，全力架起一座便捷、高效、贴心的税企“连心桥”，不断提升纳税人满意度，持之以恒优化税收营商环境，为群众带来更为高效便捷的服务。

记者：潘家栋

编辑：翟存鸣

审读：何海荣

审核：陈晓军

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