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信阳市消防救援支队：优化业务办理流程 提升政务服务水平
2024-09-30
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9月29日上午，信阳市消防救援支队副支队长方加军带领防火监督科室一行到市政务服务大厅，对无差别受理窗口、统一出证窗口实地走访调研，并以普通办事群众身份进行现场体验办事流程，从中发现问题、找出差距，促进政务服务提质增效。
方加军从普通办事群众视角详细了解业务办理流程和工作人员业务水平，发现堵点、破解难题，从企业群众最关心的热点问题入手，努力实现工作流程再优化、再升级。
最后，方加军对如何进一步提升行政审批服务的重要性和必要性提出了建议，并要求消防审批人员分析查找业务办理过程中的问题，以群众满意为中心，提升政务服务水平。同时对综合窗口工作人员的精神风貌和工作作风给予充分肯定，鼓励工作人员继续以饱满的热情不断强化为民服务宗旨意识，提高服务质量，持续为群众提供优质高效的服务。要创新工作方法，学习先进经验，不断提高群众的满意度、获得感。（张琦）
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