浉河区税务局推动税费服务提档升级
2024-07-18 浏览量:0

日前,浉河区税务局积极开展“税费服务体验日”活动,邀请不同行业的代表担任纳税服务体验师,走进办税服务厅,通过实地参观、办税体验、座谈交流等方式,“沉浸式”体验税费征管服务新举措,在切身感受中谈体会、提建议,推动税费服务质效提档升级。

活动中,在导税员的指引下,体验师们先后来到自助办税缴费区和网上办税体验厅,亲身体验纳税申报、开具完税证明、发票票种核定等一系列智能化办税服务以及“税费业务集中处理”专窗、“远程帮办”服务等新一批便民办税举措。

“不用到办税大厅排队,在网上就能和税务人员视频连线办税,现在办税真是太方便了。”通过对办税流程的“沉浸式”体验,体验师们真切感受到浉河区税务部门智能化的便民高效。

在等候休息区,摆放整齐的税费政策资料、丰富多彩的宣传展板、富有创意的税收宣传公益广告吸引住了体验师们的眼球。“没想到等待都变得这么有趣,不再是无聊的排队。我们可以自行查阅资料、观看税收新闻,这里还放置了饮水机、老花镜、一次性口罩等便民物资,就像是‘家’一般的感觉。”体验师代表、河南晨之雅文具用品有限公司的李会计说。

体验师在“尝鲜”便民服务举措的同时,还跟踪监督税务部门工作作风、服务态度、办事效率,对办税缴费服务现场“把脉”。信阳市天润投资实业有限公司王经理提出:“跨部门涉税事项的办理时间相对较长,希望税务部门进一步加强跨部门协作,合力打通信息系统、共享部门数据,协同推进跨部门联合服务、联动执法,持续优化营商环境。”

下一步,该局将持续开展“税务体验师”“线上+线下”体验活动,常态化收集问题建议,着力解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题,推动需求快速响应和税收服务持续优化,不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。(熊露 赵晓晨)

编辑:翟存鸣

审读:何海荣

审核:陈晓军

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