日前，浉河区税务局积极开展“税费服务体验日”活动，邀请不同行业的代表担任纳税服务体验师，走进办税服务厅，通过实地参观、办税体验、座谈交流等方式，“沉浸式”体验税费征管服务新举措，在切身感受中谈体会、提建议，推动税费服务质效提档升级。

活动中，在导税员的指引下，体验师们先后来到自助办税缴费区和网上办税体验厅，亲身体验纳税申报、开具完税证明、发票票种核定等一系列智能化办税服务以及“税费业务集中处理”专窗、“远程帮办”服务等新一批便民办税举措。

“不用到办税大厅排队，在网上就能和税务人员视频连线办税，现在办税真是太方便了。”通过对办税流程的“沉浸式”体验，体验师们真切感受到浉河区税务部门智能化的便民高效。

在等候休息区，摆放整齐的税费政策资料、丰富多彩的宣传展板、富有创意的税收宣传公益广告吸引住了体验师们的眼球。“没想到等待都变得这么有趣，不再是无聊的排队。我们可以自行查阅资料、观看税收新闻，这里还放置了饮水机、老花镜、一次性口罩等便民物资，就像是‘家’一般的感觉。”体验师代表、河南晨之雅文具用品有限公司的李会计说。

体验师在“尝鲜”便民服务举措的同时，还跟踪监督税务部门工作作风、服务态度、办事效率，对办税缴费服务现场“把脉”。信阳市天润投资实业有限公司王经理提出：“跨部门涉税事项的办理时间相对较长，希望税务部门进一步加强跨部门协作，合力打通信息系统、共享部门数据，协同推进跨部门联合服务、联动执法，持续优化营商环境。”

下一步，该局将持续开展“税务体验师”“线上+线下”体验活动，常态化收集问题建议，着力解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，推动需求快速响应和税收服务持续优化，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。（熊露 赵晓晨）

编辑：翟存鸣

审读：何海荣

审核：陈晓军

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