信阳日报全媒体记者 张勇

“村里的便民服务大厅设施齐全，工作人员专业素质不断提高，办事效率便捷高效。以往村民需要到区里才能办理的政务事项，现在在家门口就能及时办理了。”昨日，在村便民服务大厅，平桥区明港镇清淮新村党支部书记李传斌对记者说，便民服务到乡村，解决了村民大问题。

今年以来，平桥区大力推进乡村便民服务体系建设，将深化审批服务便民化改革的触角向乡村拓展延伸，重点对乡镇（街道）、村（社区）人员配备、场地建设、设施配备、服务事项下沉等进行规范和细化，让群众在家门口就能享受到便捷高效优质的政务服务。

平桥区对政务服务事项基本信息、办事指南信息进行标准化梳理，编制统一的办事指南模板，明确申报材料、办理流程、办理时限等设置在乡镇、村（社区）便民服务大厅。同时，全面实施“一枚印章管审批”，赋予乡镇（街道）部分经济社会管理权限。上级授权的政务服务事项全部实施“行政审批专用章”审批，各乡镇（街道）已全部刻制“行政审批专用章”并投入使用。

平桥区积极推行“综合受理”工作模式，乡镇（街道）便民服务全部实行“一窗受理”，设置不少于3个受理窗口。乡镇（街道）便民服务中心接通互联网、电子政务外网，有固定电话、电脑、打印机、高拍仪、评价器、政务服务“好差评”二维码、自助服务机等软硬件设施。村（社区）便民服务大厅接通互联网和开通电子政务外网，受理窗口配有电脑、打印机等必要办公设备。

为实现政务服务便利化，平桥区组建红色帮办队伍，为经营主体、群众解决“疑难杂症”和办事过程中的堵点难点问题，提高群众办事的幸福感、获得感和满意度。推动政务服务事项网上办、掌上办、就近办。充分发挥一体化政务服务平台“一网通办”支撑作用，通过“掌办”、网办、代办、帮办等服务机制运用，全面增强乡镇（街道）事权承接能力和村（社区）事项代办能力。

记者：张勇

编辑：翟存鸣

审读：何海荣

审核：陈晓军

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