信阳日报全媒体记者 赵天
近日,受强冷空气影响,我市迎来大幅降温及大范围降雪。为保障人民群众生产生活有序开展,减少社会经济损失,太平洋财产保险信阳中心支公司第一时间召开工作部署会议,并启动应急预案,全力应对低温雨雪冰冻天气,保证理赔速度,防止案件积压。
此次降雪后,太保财险信阳中支迅速反应,与上级公司密切沟通,随时待命,确保相关工作紧张有序开展。该公司成立了以主要负责同志为组长,各部门、各支公司负责人为成员的应急领导小组,相关理赔部门密切关注平台报案数据,设立预警组、后勤保障组、数据支持组等。同时,畅通报案流程,优化理赔程序,实行领导带班制、24小时理赔人员轮班制,整合查勘资源,开通理赔绿色通道。
太保财险信阳中支查勘人员以“雪”为令、浴“雪”奋战,坚守在百姓身边,穿梭于大街小巷,全力以赴优化理赔服务。据了解,一位广东承保的客户报案称,车辆在撞到三轮车后又侧滑到路边沟内,无法移动,被困于雪地之中。查勘人员了解后第一时间赶到现场,发现施救车辆还未到达,随即用查勘车对标的车进行施救。客户非常感动,称作为太保的客户,不论走到哪里都能享受到无差别服务。