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提高理赔速度 优化理赔服务 太保财险信阳中支迅速应对低温雨雪冰冻天气
2024-02-26
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信阳日报全媒体记者 赵天
近日，受强冷空气影响，我市迎来大幅降温及大范围降雪。为保障人民群众生产生活有序开展，减少社会经济损失，太平洋财产保险信阳中心支公司第一时间召开工作部署会议，并启动应急预案，全力应对低温雨雪冰冻天气，保证理赔速度，防止案件积压。
此次降雪后，太保财险信阳中支迅速反应，与上级公司密切沟通，随时待命，确保相关工作紧张有序开展。该公司成立了以主要负责同志为组长，各部门、各支公司负责人为成员的应急领导小组，相关理赔部门密切关注平台报案数据，设立预警组、后勤保障组、数据支持组等。同时，畅通报案流程，优化理赔程序，实行领导带班制、24小时理赔人员轮班制，整合查勘资源，开通理赔绿色通道。
太保财险信阳中支查勘人员以“雪”为令、浴“雪”奋战，坚守在百姓身边，穿梭于大街小巷，全力以赴优化理赔服务。据了解，一位广东承保的客户报案称，车辆在撞到三轮车后又侧滑到路边沟内，无法移动，被困于雪地之中。查勘人员了解后第一时间赶到现场，发现施救车辆还未到达，随即用查勘车对标的车进行施救。客户非常感动，称作为太保的客户，不论走到哪里都能享受到无差别服务。
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