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工行信阳分行提升金融服务水平
2024-01-04
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为更好地满足客户需求，近日，工行信阳分行加快推进网点预约服务新模式全民化，优化服务流程，提升客户体验，全力为客户提供更加便利化的金融服务。
该新模式下，客户可以通过工行手机银行、“工行服务”微信小程序、“中国工商银行客户服务”微信公众号等方式进行线上预约，客户可以根据自己的时间安排，灵活选择预约时间。同时，网点工作人员根据客户预约情况，精准地对客户需要办理的业务进行梳理、登记，让客户享受到更快速、便利的服务，大大提升了客户服务效率和水平。
该新模式实施以来，为客户及网点带来了诸多便利，包括减少客户等待的时间，提高客户满意度，降低网点重要时段客户拥堵，优化网点工作环境等，确保了服务的高效性、专一性。
下一步，该行将持续对客户体验进行优化和改进，积极探索服务新模式，以更全面、更细致的服务满足客户日益多样化的金融需求。（吴长鸿）
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