为保障信阳人民资金财产安全，保护人民群众免受诈骗风险，守护广大市民消费者权益，提升薄弱人群反诈反洗钱意识，中国民生银行信阳分行营业部于2023年开展了多项主题宣传活动，并取得了一定成果，为共同建设美好信阳，打造健康和谐金融环境贡献出自己的力量。

开展防范非法集资宣传活动

1月份，为进一步推动防范和打击非法集资宣传教育工作，保护消费者切身利益，提高大众防非意识和识别能力，近日，中国民生银行信阳分行营业部积极开展“防范非法集资宣传百日宣传活动”。

本次防范非法集资宣传活动以“守住钱袋子、保好幸福家”为主题，通过网点张贴宣传海报、摆放金融知识宣传折页、播放宣传标语等方式，向客户宣传了非法集资特点，帮助客户树立正确的理财观念。严格规范有关工作流程，对相关金融产品客观真实提示风险，在消费者转账汇款时及时提示欺诈风险，进一步让客户提升自我保护意识和风险防范意识，树立理性消费观念。

开展反诈宣传活动

为普及犯罪分子常见套路及手段，提高居民反诈意识，达到全民反诈的意识形态，保护中国民生银行信阳分行客户的资金安全，今年6月，该行营业部开展“提升反诈能力 守护资金安全”主题观影活动。 

在此次宣传活动中，中国民生银行信阳分行邀约客户至影院观看《孤注一掷》的反诈主题电影。电影生动地展示出电信诈骗、诈骗电话等形式的骗术，揭示其背后的心理和动机，使客户更容易理解和记忆。观影结束后向客户普及各类诈骗手法和常见诈骗套路，与客户进行面对面交流，逐一解答各类防诈问题，教导客户如何辨别和防范诈骗行为，提醒客户要始终谨记对待陌生人“不轻信、不透露、不转账”。并为每位客户提供一份反诈宣传手册，其中包括了反诈知识要点，和实用防范建议。通过这份手册，客户可以在日常生活中随时查阅，加强自我保护和与诈骗斗争的能力。

开展“擦亮火眼金睛，防范不法中介”宣传活动

9月份，为贯彻执行监管机构、总分行消保宣传工作部署，进一步加大金融知识普及力度，保护消费者合法权益，中国民生银行信阳分行营业部深入开展防范不法贷款中介教育宣传活动，助力营造和谐金融环境。

中国民生银行信阳分行营业部位于繁华商圈，商户较多，贷款需求较大，该行紧紧围绕“擦亮火眼金睛  防范不法贷款中介”主题，对商户持续开展专题宣教，切实提升金融消费者风险防范意识与防控能力。

中国民生银行信阳分行工作人员针对中老年客户群体，宣讲了“零门槛、高额度、免费办理”等花式营销套路，告诫客户谨防上当受骗，如遇不法侵害，要及时报案，通过合理方式保障自身权益。普及消费贷、经营贷等信贷基础知识，提醒商户要通过正规机构、正规渠道办理贷款，了解贷款产品的重要信息，警惕向物管账户的转账要求，保护自己的资金安全。

开展合规宣传活动

7月份，为牢固树立全员合规意识，营造“人人合规、事事合规、处处合规”的浓厚氛围，中国民生银行信阳分行营业部开展了一系列以“筑牢风控防线，坚守合规底线”为主题的活动，引导全体员工在工作中强化合规意识、践行合规承诺、履行合规义务，为全行高质量发展保驾护航。

通过开展一系列打非反诈反洗钱宣传活动，有效提升了社会群众防诈意识，增长了相关领域的金融知识，彰显了民生银行信阳分行营业部的社会责任和时代担当。

积极开展3.15反假宣传活动

为切实做好消费者权益保护工作，进一步树牢金融为民发展理念，做广大人民群众身边可依靠的银行，可信赖的银行，中国民生银行信阳分行营业部紧抓“3.15”消费者权益保护日宣传有利契机，开展了以“人民反假币、反假为人民”为主题的金融知识宣讲活动。

在营业厅的宣传屏幕上持续滚动播放宣传标语和宣传视频，引导客户合法有序地保护自身权益。在营业厅公共宣传教育栏摆放反假货币知识宣传手册，供客户取阅，同时利用客户办理业务等待间隙，引导其学习反假知识，提升广大客户辨别假币能力和风险防范意识。

开展“反诈在行动”宣传活动

10月，由中央宣传部、公安部牵头，组织相关单位在全国范围内组织开展打击治理电信网络诈骗犯罪“全民反诈在行动”集中宣传月，中国民生银行信阳分行营业部开展反诈宣传活动。

中国民生银行信阳分行召开全体职工会，通过阅读宣传手册、观看警示教育片等形式，大力宣传电信网络诈骗对金融系统以及对公民人身和财产安全的危害，从电信网络诈骗的含义以及手段等方面向全体员工进行了详细说明，要求员工从思想上高度重视此次宣传活动，了解电信网络诈骗的严重危害性。通过开展防范电信网络诈骗宣传活动，切实增强了员工的警惕性和防范意识，让员工从思想上领会开展此次防范活动的重要意义，维持金融系统稳定，保护自身和家人的人身财产安全。目前，电信网络诈骗主要包括：冒充熟人虚构事实，虚构子女出事，虚构子女被绑架，冒充电信局、公、检、法、司等工作人员，以购房、购车退税为名，中奖诈骗，利用银行卡消费，无理由汇款，以提供股票资讯为名，发布虚假中奖信息等形式，提醒在场的职工不要轻易尝试使用自己不熟悉的银行业务、不要轻信陌生人的电话和手机短信、不要轻易泄漏银行卡密码等几种防范电信网络诈骗的方法和措施，牢记“三不一要”，即：不轻信、不泄露、不转账、要及时报案。

在各营业网点，工作人员用最简单的方式和语言提醒客户，并耐心地解答客户提出的问题，提醒客户要提高安全防范意识，不轻信、不透露、不转账，遇到可疑情况要及时报警，让“防范电信诈骗”意识深入人心。

开展全民国家安全教育日宣传活动

为深入学习宣传党的二十大精神，增强全民国家安全意识和法治意识，努力使尊法学法守法用法在该行蔚然成风，按照总行开展2023年全民国家安全教育日宣传活动的要求，2023年4月15日至30日，中国民生银行信阳分行开展主题为“贯彻总体国家安全观，增强全民国家安全意识和素养，夯实以新安全格局保障新发展格局的社会基础”的国家安全教育日宣传活动。

开展扫黑除恶相关活动

为深入贯彻落实银行业扫黑除恶工作精神，扎实履行扫黑除恶的相关工作义务，中国民生银行信阳分行营业部对扫黑除恶工作高度重视，认真做好工作部署。

中国民生银行信阳分行营业部按照“扫黑除恶宣传季”活动安排部署，充分发挥点多面广的优势，积极安排组织多种形式的宣传活动，营造对黑恶势力人人喊打的浓厚氛围。一是在各营业网点设立扫黑除恶宣传资料宣传台，通过发放宣传材料、LED显示屏滚动播放、大厅电视播放宣传片等方式进行宣传。二是利用新媒体进行宣传。要求所有员工通过微信公众号、朋友圈等网络平台开展广泛宣传。三是开展户外宣传。在活动广场、居民小区、重要路段等悬挂宣传横幅、发放宣传资料，向广大群众进行讲解扫黑除恶的相关知识，进一步提高居民对扫黑除恶的认识，做到全民认识、全面参与。四是内部宣教。结合内部职工教育培训，利用线上及线下的各种学习手段，提升全员对扫黑除恶工作的重视程度，提高遵纪守法意识。

开展外汇业务自律合规宣传活动

为切实提高公众金融素养，增强社区居民的金融知识水平和风险防范能力，中国民生银行信阳分行营业部根据监管部门和上级行的部署，于近期组织开展了以“践行外汇自律，助力合规发展”为主题的外汇管理政策宣传活动。

营业部和10家社区支行营业场所悬挂宣传标语，并通过LED屏等电子设备播放宣传内容；网点员工通过现场讲解、派发宣传资料等形式，引导社区居民关注外汇局微信公众号，向社区居民普及个人合规用汇知识，知悉合法买卖外汇，有利于保障自身权益。

开展整治电信网络诈骗宣传活动

中国民生银行信阳分行营业部积极开展整治电信网络诈骗宣传工作，进一步增强老年人法治意识和识骗防骗能力，守护好老年人的“养老钱、救命钱”，为老年人安享幸福晚年营造良好的社会环境。 

活动开展期间，中国民生银行营业部工作人员通过张贴宣传海报和展板、发放宣传折页等形式，向来往人员尤其是老年群众一对一讲解诈骗的类型和手段，受到一致好评。同时充分发挥厅堂面对面服务功能，将业务办理与反诈宣传有机结合。2023年8月28日一位老年客户在厅堂办理转账业务时，工作人员在询问客户转账户名以及用途时发现客户并不熟悉转账人信息，还需要向他人询问。客户的异常反应立刻引起了工作人员的警惕，工作人员立即暂停客户的业务并向客户进行反电信网络诈骗讲解，随后引导客户至贵宾室帮助老人分析，了解到客户是经朋友介绍在微信上认识一个经纪人，经纪人需要集资投资一项“网红”护肤品，有网红做代言，不愁销量，收益很可观，经纪人说因为产品还没有发行，还在筹备期，知道的人不多，现在只向部分老人分享，也算拉老人一把挣点养老钱。工作人员提示老人这么好的“商机”怎么会单独给老人讲解，建议老人换位思考一下，老人才意识到自己可能被骗了，同意不再转账了。

以上，都是中国民生银行信阳分行营业部切实做好消费者权益保障工作的实际行动，该营业部将在下一年、下十年继续坚持努力付出，共同打造信阳市和谐金融。

编辑：翟存鸣

审读：陈晓军

审核：刘翔

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