为进一步便利群众办事，今年以来，罗山县周党镇结合实际，推出了一系列政务服务适老化优化措施，让老年人办事省心更暖心。

线下服务有温度。该镇开设“绿色通道”，为七十岁以上老年人提供等候优先、全程导引、代办帮办服务，推行“涉老”政务服务“关怀模式”；完善各项适老便民服务设施，通过预约上门、村街代办等方式，靠前为老年群体提供“少跑腿”甚至“零跑腿”服务，着力解决老年人“办事难”的问题。

线上服务有速度。该镇开设“涉老”服务专栏，采取大字版、内容朗读等模式，老年人获取信息更便利。此外，该镇实现养老保险、高龄津贴等40余项“涉老”事项“集中查”“在线办”，并有工作人员现场演示手机小程序操作流程和步骤，对来办事的老年人进行“一对一”指导。

基层服务有力度。该镇下沉下放“涉老”事项，将老年人高频办理事项，延伸至村街办理，实行“乡镇综合受理、部门分类审批，统一方式送达”的政务服务模式，变群众办事“县城跑”为“就近办”，实现“涉老”事项就近可办，打造“家门口”的政务服务，让老年人办事不出村，推动全镇政务服务工作进一步提质增效。

与此同时，该镇继续保留意见簿、意见箱等传统方式，以便收集老年人对政务服务的意见建议，形成“意见-整改-提升”的良性循环。

据统计，今年以来，该镇已累计提供“涉老”服务800余次，受到广大老年人的好评。（潘辑龙）

编辑：翟存鸣

审读：陈晓军

审核：刘翔

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