信阳日报全媒体记者 潘家栋
近年来,信阳珠江村镇银行认真贯彻落实省市监管部门“优化营商环境提升政务服务能力”的工作要求,进一步细化金融服务措施,着力解决小微、民营企业“急难愁盼”问题,为辖区经济发展创造良好环境。
增强主动作为观念。该行及时传达辖区“优化营商环境提升政务服务能力工作推进会”精神,下发专项工作通知,统一全员对助力优化金融营商环境重要性、紧迫性和严肃性的认识,凝聚主动作为共识。同时,立足“支农支小”市场定位,推进产业调研、网点规划、机制优化、服务下沉等基础工作,全力落实和服务好全市工作大局。
提高金融服务效率。该行坚持“能压缩的压缩、能合并的合并、能精简的精简”的原则,进一步梳理优化业务环节,精减办贷材料10余项,明确将小微贷款办理环节控制在1个工作日以内,企业开户服务在手续齐全时1个工作日内完成,从而有效提升对企业服务需求的响应速度和办贷效率。截至2月末,该行100万元以下小微贷款余额50.5亿元,投放贷款2.64亿元,服务“小微”、民营企业2.64万户。
降低企业融资成本。该行严格落实商业银行服务价格监管政策,进一步规范收费项目,及时清理整改不合理收费。与此同时,多渠道扩大低成本资金来源,实施差别化的贷款利率定价;加大续贷支持力度,主动对接客户的续贷需求,积极开展无还本续贷业务,缩短融资链条;严格执行“七不准”“四公开”和“两禁两限”要求,降低企业综合融资成本。
构建大服务体系。该行积极构建“以客户为中心”的服务格局,明确各层面落实服务工作要求。以转变作风为抓手,提升中后台主动为基层服务的水平;以活动开展为引领,加强支行对日常服务管理,推进金融服务“进园区”“进村社”“进市场”,扎实开展“万人助万企”活动;以厅堂管理为重点,加快基层网点转型,有序布局“上网下乡”普惠金融服务,提高对边远乡村金融服务的可得性。
开展金融消费者权益保护。该行积极履行普及金融知识和强化信用体系建设社会责任,扎实组织开展“金融知识进万家”“消费者权益保护”“打击电信诈骗及非法集资”等宣传活动;认真做好金融消费投诉处理工作,不断提高金融消费者的获得感和满意度。
据悉,下一步,该行将扎实践行本土法人金融机构的责任与使命,坚守“支农支小”定位,不断升级科技金融服务体系,持续助力老区经济社会高质量发展。