“如今在政务服务中心办事特别方便，办事效率也很高”。今年以来，办事群众对浉河区政务服务中心的窗口工作纷纷给予了点赞。这是该区纪委监委以强化监督执纪为政务服务质量保驾护航，全力提升为人民服务质量，不断优化营商环境的生动缩影。

加大明察暗访力度。该区纪委监委持续发挥纪委片区工作机制优势，对全区窗口单位开展明察暗访，全方位监督检查窗口作风、工作纪律和业务办理情况，引导窗口值守人员自觉接受监督。

多方收集问题诉求。梳理好差评问题线索、复核“办不成事”窗口留言等信息内容，筛查全区窗口单位有关通报信息，查阅河南政务服务网浉河投诉信息、阳光村务平台投诉信息，跟踪问题整改情况等，不断提升办事群众和企业对诉求办理的满意度。

一体推进监督预警。现场反馈一般性问题，向进驻单位反馈普遍问题，推动整改。督促全区各窗口单位严格落实《信阳市浉河区政务服务电子监察工作规则（试行）》，在制度层面对政务服务行为进行全流程动态实时监督和预警纠错，提升服务质效和温度。

“下一步，我们将把窗口‘庸懒散、不作为、乱作为’作为日常监督的重点，推动窗口服务水平向优向好。”该区纪委监委第五片区主要负责人傅俊翔表示。（詹雨凡 冷鹏）

编辑：翟存鸣

审读：陈晓军

审核：刘翔

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