今年以来，新县市场监管局高度重视做好企业服务工作，构建“常态化”效能监督机制，全面推进“双随机、一公开”抽查企业回访，广泛征求企业的意见建议，对发现的行政执法问题进行跟踪整改督办，为企业发展“保驾护航”。

该局采取电话回访、上门回访、短信回访等形式，开展企业满意度调查回访。回访内容包括执法人员是否和企业确认抽查检查的情况记录；对检查频率和单次检查时长接受度如何，是否影响企业的正常经营；执法人员是否存在索、拿、卡、要等违规行为；对执法人员服务总体评价；改进意见、建议以及企业发展中存在的困难和问题等；检查人员是否存在敷衍检查走过场、弄虚作假徇私情、吃拿卡要微腐败等情形，力求发现工作漏洞，提升监管效能。

自回访工作开展以来，该局共回访抽查市场主体37家，收到意见建议5条，指导解决年报填报、信用修复等问题5起。针对企业需求组织举办“法律服务大讲堂”3场，举办“全县药品医疗器械经营企业从业人员能力提升培训班”1场。

下一步，新县市场监管局将持续以问题为导向，实行常态化效能监督，把回访成果转化为推进企业发展、优化营商环境的新思路、新方法、新路径，以更高工作标准和更大工作力度，持续推进“双随机、一公开”监管取得新成效。（徐运安 梅秋菊）

编辑：何海荣

审读：郑烨

审核：徐立明

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