【优化营商环境 助力振兴发展】升级便民举措 拓展延伸服务 浉河区税务局多元创新打造智慧税务
2022-10-10 浏览量:0

今年以来,浉河区税务局坚持便民办税理念,借助信息技术优势,持续创新服务举措,前移服务端口、延伸服务触角,全力拓展便民办税“微节点”,以电子税务局为依托,打造智慧微厅、云帮办、云直播为一体的“非接触式”办税服务模式,为群众提供更加智能化、便利化、多元化的办税渠道,打通“非接触式”办税服务的“最后一公里”,不断提升纳税人缴费人办税体验。

“智慧微厅”不打烊。为方便纳税人非工作时段办理涉税业务,该局积极探索延时服务举措,打造了一站式自助办税“智慧微厅”,将智能咨询、涉税体检、自助办税、网上体验等功能有机整合,为纳税人提供发票领取代开、社保费缴纳、数据查询等服务,全力打造24小时不打烊的“智慧微厅”,有效解决纳税人非工作时段办税需求。同时,不断探索与农联社、建设银行合作新模式,将“智慧微厅”引入银行网点,借助金融机构的区位优势,让涉税业务“排队办”变为“身边办”。

智能导税“云帮办”。该局依托电子税务局线上智慧服务“云帮办”系统,实现办税服务厅高频办理事项远程线上办税。纳税人通过电子税务局上传相关资料后,系统将匹配相关税务人员作为“贴心专属客服”,以视频形式为纳税人“面对面”解答问题,“手把手”指导纳税人完成业务操作,做到让数据跑起来,把信息连起来,确保了“无死角、无缝隙、无时差”解决纳税人疑难问题,真正做到了“多跑网路、少跑马路”,进一步降低了纳税人缴费人的办税成本。

远程辅导“云直播”。针对纳税人咨询频率和关注度高的涉税业务,该局组织专业人员梳理汇总相关事项,依托“豫税通”平台开展线上直播,深入辅导网上申报、发票领取、免费邮寄等“非接触式”办税服务流程,解答业务办理条件、流程和时限等问题,便于纳税人随时随地参考操作,精准辅导办税流程,有效释放税收红利,为企业持续发展提供政策导航与税收助力。

今年以来,浉河区税务局涉税业务网上办理率达到71%,发票网上申领率达到98.73%,网上办、自助办、实体办“三位一体”的办税服务体系逐步完善优化,纳税人缴费人的满意度和获得感持续提升,营商环境评价得到有效改善。(雷淏)

编辑:翟存鸣

审读:何海荣

审核:陈晓军

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