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理赔有温度 服务暖人心 平安产险信阳中支扎实做好快速理赔工作
2022-07-29
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信阳日报全媒体记者 潘家栋 通讯员 谌楠
“从事故发生到车辆维修好，几乎没有需要操心的地方，平安省心的服务真的让自己非常满意，主要我处于隔离期间，无法现场处理。”昨日，邢先生对记者说道。为表示感谢，在隔离结束后邢先生把“平安理赔快速高效，人员热情服务周到”的锦旗送到平安产险信阳中支查勘员黄成手上。
据悉，当日邢先生的车辆与平安承保的车辆发生碰撞，邢先生无责，事后，因不熟悉理赔流程，邢先生联系到了正在值班的黄成。接到定损通知后，黄成耐心为邢先生讲解理赔流程，并告知根据事故责任划分此次车辆维修费交由保险公司负责赔偿即可。在征询邢先生同意的基础上，安排了距离车主较近的服务网点修车，由修车师傅上门取车。
今年以来，平安产险信阳中心支公司进一步完善理赔服务制度，持续开展停车关爱、人伤省心赔、优惠修车、一键理赔等有温度的理赔服务，为广大客户带来更加方便快捷的理赔服务体验。
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